浙江：深化拓展“三服务” 用心办好惠民事

春风拂柳绿，之江大地新。随着“便民办税春风行动”持续推进，国家税务总局浙江省税务局按照中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》提出的深入推进精细服务的要求，聚焦浙江纳税人缴费人需求，在全省开展服务企业、服务群众、服务基层“三服务”，推进便民办税服务措施落实落细。

提速减负，办好惠民实事

浙江省税务部门持续在办税缴费提速、减负、增效上发力，实打实为纳税人缴费人办实事。

距今已有159年历史的杭州老字号“孔凤春”是我国化妆品行业的先驱。该公司财务人员体验到了网上办税带来的方便。

“以前到办税服务厅办理涉税事宜往往是‘办事5分钟，路上1小时’。现在大不同，不用出门，动动手指就行。”孔凤春财务人员介绍，如今在电子税务局申领发票，专票通过邮寄配送半日即可到达，电子普通发票领用更是便捷。

便捷的新体验还体现在流程的优化、服务的升级上。浙江省税务部门通过推广第三方应用统一接口平台，实现财务报表转换纳税申报表，企业纳税“一键申报”。除依法需要核准的事项外，浙江省将全面推行“自行判别、申报享受、资料留存备查”的税费优惠享受方式，实现优惠享受“零备案”。即将推广的浙江省电子发票综合服务平台，则为纳税人免费提供发票电子数据的归集、下载、查验、存储等功能，发票数据应用“一键下载、一键导入”。

精准聚焦，推进精细服务

提升纳税人缴费人满意度和获得感重在精细服务。浙江省税务部门细化“关注特殊人群”“助力小微企业”“服务大型企业”“优化涉税专业服务”等6个方面举措，实现无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。

百场税务局长宣讲税收营商环境在线大直播、百场亲清直通车·政企恳谈会、纳税人满意度调查、“好差评”常态化工作机制……浙江省税务部门不断创新举措，拓宽需求采集渠道，利用大数据信息化手段整合，建立需求反馈处理机制，实现群众诉求快速响应、快速办理。

围绕最新出台的税费优惠政策，浙江省税务部门深化大数据分析应用，确定推送范围、推送内容，主动匹配适用对象，通过征纳沟通平台推送个性化“政策礼包”，确保各项减税降费政策直达企业、精准触及受惠主体。

集成联动，强化“整体智治”

在积极服务构建新发展格局，充分发挥税收职能作用的基础上，浙江省税务部门还积极落实“整体智治”理念，在跨部门政策联动、跨层级流程再造、跨事权业务协同上积极探索，推动服务效果从“单次受益”转变为“综合提升”。

日前，海宁市启琛纺织科技有限公司办税员范栩燊通过杭州市余杭区税务局的“杭海协作专窗”，成功开具了社保缴费证明。家住余杭的范栩燊在海宁工作，“现在很多业务都能在专窗办理，不用专程赶去海宁，既省心又省力，少跑了不少路。”他说。

随着杭嘉一体化发展先行区建设，当地税务部门开设了“杭海协作专窗”，筛选出部分高频涉税业务事项作为一体化协作办理先行试点的内容。

浙江省税务局相关负责人表示，浙江税务部门将以“便民办税春风行动”为契机，深入开展“我为纳税人缴费人办实事”，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感，为争创社会主义现代化先行省贡献税务力量。