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云南省人力资源和社会保障厅云南省公安厅云南省住房和城乡建设厅云南省医疗保障局关于印发云南省退休“一件事”工作方案的通知

2024-05-31 10:37 来源：中国会计网

各州(市)人力资源和社会保障局、公安局、住房城乡建设局、医疗保障局、住房公积金管理中心：

现将《云南省退休“一件事”工作方案》印发你们，请遵照执行。

云南省人力资源和社会保障厅云南省公安厅

云南省住房和城乡建设厅云南省医疗保障局

2024年5月24日

云南省退休“一件事”工作方案

为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3号)和《云南省人民政府关于印发<云南省进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案>的通知》(云政发〔2024〕15号)有关要求，推动个人退休关联事项实现跨层级、跨部门集成办理，制定本工作方案。

一、工作目标

2024年底前，建立完善部门协同、整体联动的工作机制，推动与退休关联度高、办理频次高、办理过程亟待优化的可联办事项高效整合，集成办理。

2027年底前，将个人退休场景常见关联事项纳入“一件事”集成服务，实现退休“一件事”更高效、更便捷办理。

二、职责分工

(一)省级部门

1.省人力资源社会保障厅：负责统筹退休“一件事”的整体推进。牵头建立工作协调机制;及时召集各相关单位梳理研究各阶段工作任务;统筹退休“一件事”办事指南、工作指引编制及系统功能改造对接工作。

2.省公安厅：负责梳理退休“一件事”中申请人户籍信息确认事项基础要素，参与研究编制退休“一件事”办事指南、工作指引，协同完成户籍信息相关数据比对。

3.省住房城乡建设厅：负责梳理退休“一件事”中“住房公积金提取(离休、退休)”事项基础要素，参与研究编制退休“一件事”办事指南、工作指引，统筹指导做好各州(市)住房公积金综合业务管理系统对接，推动退休“一件事”中申请人住房公积金提取按层级按权限进行受理办理。

4.省医疗保障局：负责梳理退休“一件事”中“基本医疗保险参保年限认定”事项基础要素，参与研究编制退休“一件事”办事指南、工作指引，协同完成系统对接及数据共享;配合完成退休“一件事”中申请人基本医疗保险参保年限认定按层级按权限进行受理办理。

(二)省级以下部门

1.实现线上办事“一网通办”。依托退休“一件事”线上服务功能实现线上受理、后台自动流转、有关部门联合办理，实现全程网办。

2.实现线下办事“只进一门”。州(市)级、县级相关部门将退休“一件事”纳入本级政务服务“高效办成一件事”工作专窗，实现“一窗受理、限时办结”。

3.州(市)相关部门做好业务指导和进度督促，推动退休“一件事”落地见效。

三、实施步骤

(一)梳理办事要素，优化再造流程。按照“一次提交、一表申请”的原则，全面梳理退休主题涉及的退休待遇资格认证、提前退休核准、社保医保、公积金提取、户籍确认等办事场景，对应细化采集对应政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、收费标准、办理结果、支撑办理系统建设信息等要素，合理进行表单去重整合、申报材料精简、办事流程优化，厘清业务前后置关系，形成退休“一件事”办事指南和工作指引。(完成时限：2024年5月)

(二)规范业务标准，推进系统对接。在全面摸清支撑退休“一件事”业务办理的系统建设情况的基础上，规划确定业务流转方式及实现路径，完成部门间业务系统对接，实现申请信息按流程流转至相应部门完成受理并反馈办理结果。(完成时限：2024年8月)

(三)开展试点运行，做好解读培训。选取全省范围内基础条件好、办事服务量大的州(市)开展退休“一件事”试点，就办理服务流畅度、便捷度开展满意度调查，及时收集反馈存在问题并及时加以解决。适时开展退休“一件事”办理流程解读及业务培训，确保线上线下办事顺畅好办。(完成时限：2024年9月)

(四)加强宣传推广，强化监测监管。及时开展退休“一件事”服务政策宣传，提高办事群众知晓度。同时，建立常态化督导和成效监测机制，明确各环节各部门工作职责、服务标准等内容，采取定期、不定期调度方式，掌握“一件事”改革落地情况，及时研判分析解决堵点难点问题，确保取得实效。(完成时限：2024年10月)

四、技术保障

(一)设立服务专区。设立“退休一件事”线上服务模块，实现申请一次填报、业务内部高效流转、办理结果共享互用，确保“退休一件事”服务功能有效运行。

(二)完成系统打通。加强部门自建业务系统的互联互通，实现退休“一件事”服务事项的数据共享和业务协同，确保业务受理、办理、结果反馈的有效集成。

五、工作要求

(一)加强组织领导。各责任部门要高度重视，强化省级统筹，理清工作思路，落实责任分工，优化服务流程，认真组织实施，扎实高效推动退休“一件事”落实落地。

(二)形成工作合力。各责任部门要建立长效工作机制，健全沟通联络机制，高效协同、分工协作、合力攻坚，及时研究解决堵点难点问题，加强业务指导和系统对接，总结推广典型经验做法，推动政务服务持续提质增效。

税屋附件：

1.云南省退休“一件事”办事指南(试行).docx

2.云南省退休“一件事”申请表(试行).docx