西藏：多管齐下解决纳税人“急难愁盼”问题

自主题教育开展以来，国家税务总局西藏自治区税务局围绕国家税务总局五批次共计109条“便民办税春风行动”惠企利民措施，精准聚焦诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档等方面，持续推进“便民办税春风行动”各项措施落得准、落得稳、落得好，以主题教育推动税费服务提升质效，以纳税人缴费人的满意程度检验主题教育成效。

今年，该税务局持续贯彻落实党中央、国务院部署实施的两批延续优化创新的税费优惠政策，细化推出51项具体任务；推进落实财政部、税务总局相继出台涵盖增值税小规模纳税人减免增值税、小微企业和个体工商户所得税优惠、研发费用税前加计扣除、物流企业税收优惠等税费优惠政策；为纳税人量身定制“一企一面”税惠大礼包，以“政策派件”的形式为纳税人派送“私人定制”的退税减税降费红利账单；开展“税务青年助企惠民志愿活动”，推行“乡村振兴税费服务e站”，推出“阳光智税”“卓卓·税事通”等平台，推广“旦尼·卓玛帮您办税缴费”、“阳光智税”、“雅砻e税征纳沟通平台”、芒康曲孜卡乡“便民办税服务点”、“珠峰讲税”等税费综合服务品牌，多措并举、多管齐下为企业发展提供“信心”保障，为纳税人办税缴费提供“贴心”服务。

截至目前，全区各级税务部门开展线上直播培训61场次，参与人数2.46万人次。制作税费知识讲堂及相关宣传视频29期，累计印制发放宣传资料22.65万份，制作“政策礼包”推送辅导、服务优化完善、诉求及时响应的相关措施。依托电子税务局、12366纳税服务平台、纳税人学堂等平台及微信、QQ、钉钉等线上征纳互动渠道等各类形式对本地中小企业开展税费政策精准推送、宣传推介、辅导讲解等6800余次。上线电子税务局“政策速递”功能，实现智能化、一体化税法宣传，实现“政策礼包”精准推送。

同时，该税务局充分发挥税收大数据作用，持续运用“全国纳税人供应链查询”功能为纳税人牵线搭桥，帮助小微企业实现产销项目精准对接，成交金额达到455万余元。深入开展税收征管制度建设，推行容缺办理制度，对存款账户账号报告等8项税收业务实行容缺办理；推进区域税收征管和服务一体化，发布西部大开发区域办税缴费事项“最多跑一次”清单，实现178项事项“最多跑一次”；推出跨区域涉税事项线上办理服务，区外企业可以通过西藏税务电子税务局全程网上办理涉税事项，大幅简化企业异地缴税流程，大大压缩办税时间；对关联性业务场景整合推出新办纳税人套餐、发票套餐等15个办税套餐，将需要多次填表、多个流程、多次跑路的业务转化为电子税务局“一键申请”。

该区税务局持续推动便民服务升级，实现社保缴费“网上办”“掌上办”，全区域、全人群、全险种覆盖，惠及全区300余万城乡居民和灵活就业人员；深度融入西藏“数字政府”规划建设，实现198项高频税费业务在西藏“互联网＋政务服务”平台线上办理，25项涉税服务在“西藏政务”APP移动端掌上办理，6项企业开办涉及的税收业务在西藏“一网通办服务平台”“零见面”智能办理。