四川：便民办税新措施助推纳税服务提档升级

为全面落实“便民办税春风行动”，国家税务总局四川省税务局再次推出第四批19条便民办税新措施，重点围绕“政策落实提速、重点服务提档、诉求响应提效、便捷办理提质、规范执法提升”5个方面再添力、再优化。

今年以来，四川税务部门以解决问题为导向，深入开展一线调研，把问题整改贯穿始终，以“靶向思维”明晰目标，进一步提升办税缴费服务。

为推动税惠政策直达快享，四川税务部门围绕税费优惠政策落实，开展系列针对纳税人缴费人最关心关切的问题进行政策解读活动，对出口退税、小规模纳税人优惠及失业保险、工伤保险降费等政策加力宣传辅导。持续优化出口企业退税办理流程，逐步实现纳税人在线办理确认、申请和退税，以优化服务举措、提升体验感助力企业“走出去”。

今年是“一带一路”倡议提出的第10年，四川税务部门持续更新“走出去”纳税人投资税收指南，帮助纳税人防范投资税收风险。围绕重点服务提档，四川税务部门继续通过扩大和完善税收协定网络、开展重点企业走访活动、加强税费政策确定性和执行一致性服务等工作，重点解决大企业、出口企业面临的实际涉税难题，同时积极采取引导涉税专业服务机构、壮大志愿者队伍等方式推动税收服务更具实效。

针对诉求响应提效、规范执法提升两大方面，四川税务健全完善税费服务诉求解决机制，加强工作统筹，将纳税人缴费人通过不同渠道反映的重点问题线索纳入税收工作督查，主动高效响应纳税人缴费人诉求。同步建立在川全国人大代表、政协委员建议提案信息库，持续做好跟进式回访、专题性调研、常态化沟通，巩固提升代表员建议提案办理工作质效。此外，四川税务部门进一步扩大动态“信用＋风险”试点，持续保障推进优化办税缴费服务。

为全力满足纳税人缴费人对便捷高效办税、优化线上办税体验的需求，四川税务部门陆续在电子税务局上线“非居民跨境双语办税”“新办智能开业”“简易确认式申报”“优良信用者试行按需开票”四个创新服务场景，在流程上做“减法”，在体验上做“乘法”。进一步巩固及优化涉税事项“网上办”“掌上办”成效，同时继续优化前述4个创新服务场景使用体验。

四川省税务局纳税服务处副处长张大伟表示，税务部门已连续10年开展“便民办税春风行动”，四川今年已相继推出94条便民办税新举措，接下来将继续结合四川本地特色及征集到的纳税人缴费人切实需求，走深走实服务优化举措，全力提升便民办税缴费服务水平，助推市场主体发展壮大，在服务发展、服务人民的生动实践中贡献税务力量。