山西：提升税费服务质效 优化税收营商环境

今年以来，山西各地税务部门紧扣“持续提升效能、办好为民实事”主题，聚焦“高效办成一件事”部署要求，持续开展便民办税春风行动，以更有力度、更有温度、更有精度地惠民利企服务，不断优化税收营商环境，助力经营主体集聚新动能、增添新活力。

直击诉求更精准，助企集聚新动能

“近年来，税务部门围绕公司的情况和需求，开展了送政策、讲政策、用政策的税企互动活动，帮助我们解决生产经营中的涉税问题。”赛鼎工程有限公司财务负责人陈思说。

座谈会上，山西天地煤机装备有限公司、赛鼎工程有限公司、国药控股山西有限公司、华融晋商资产管理股份有限公司的企业代表围绕企业经营情况和涉税诉求畅谈感受和建议，并与大企业税收服务和管理部门干部进行互动交流。

为及时回应企业诉求、切实解决企业涉税难题，山西转型综合改革示范区税务局大企业税收服务和管理部门与辖区内千户集团大企业建立“点对点”联系机制，广泛收集大企业涉税诉求，做好定制性纳税服务，积极从机制上优化管理服务工作。

“税务部门在接到我们的涉税诉求后，会第一时间以‘直通车’的形式将企业能够享受的税收优惠政策发送过来。”谈及税务部门的大企业“直通车”服务，国药控股山西有限公司财务负责人刘丽娟说。

高效响应再提速，办税缴费更满意

“现在，通过‘悦悦’智能24小时在线互动服务，大幅提高了非工作时间涉税咨询解答的时效，很便捷。”夏县运力化工有限公司财务负责人史凯霞说。

国家税务总局夏县税务局聚焦纳税人缴费人便利化、精细化、多样化服务要求，大力推进智慧办税建设，组建集中处理中心团队，让便民办税“春风”从马路“吹”到网路、从窗口“吹”到指尖。

近日，在夏县税务局税费争议调解室，纳税人王先生与公司会计就个税申报中申报的工资与实际不符，双方争执不下。税费争议调解人员倾听双方诉求，认真查看自然人电子税务局工资明细后发现了问题，并开通绿色通道帮助其预约服务，纠纷得以妥善解决。

定制服务添效能，特色产业轻装上阵

山西平定亮晶晶砂锅有限公司是一家大型砂锅系列产品生产企业，近年来，公司通过剔花技艺，给砂器穿上“花衣服”。剔花技艺的加入，改变了平定砂器装饰单一、观赏性不高等问题，该公司的这一举动也带动了县域砂器产业的进步。

国家税务总局平定县税务局针对砂器产业蓬勃发展现状，开展了“税收大讲堂——砂器行业专场”，为83户涉税经营主体带来更实用、专业的税收知识，开展税费政策靶向宣讲和面对面服务，实地了解企业生产经营中存在的困难和涉税诉求，现场解决实际问题，助力企业发展轻装上阵。

山西平定亮晶晶砂锅有限公司财务负责人贾军良说：“过去来大厅办业务需要带很多资料，现在很多业务都能在网上办，不会的也能通过微信及时联系到税务干部解决，去大厅的次数明显变少了。”

山西省税务部门将继续坚持以纳税人缴费人为中心，持续优化便民办税春风行动举措，在需求响应、政策送达、服务细化上持续发力，帮助企业纾困解难，为山西经济高质量发展注入澎湃动力。