山西：便民办税为市场主体赋能

为切实帮助受疫情影响的各类市场主体走出困境，山西省税务部门在“便民办税春风行动”中，持续推进“非接触式”便民办税缴费服务，积极为市场主体纾困减负，增强发展信心，让纳税人缴费人享受到更快捷、更规范的服务。

综合施策确保政策落到实处

“今年是公司从基建、试产到产品走向市场的起步之年，留抵退税款的注入，让我们更有底气推进各项工作。”长治市宏瑞祥环保科技有限公司董事长史玉华激动地说。

为了让企业更快更好享受到留抵退税政策红利，襄垣县税务局成立留抵退税政策落实工作专班，为纳税人办理退税业务开设绿色通道，安排专人负责资料受理、审核工作，确保企业及时收到退税款。

4月1日以来，不少企业向税务部门提交了退税申请，落细落稳留抵退税政策是稳定宏观经济大盘的关键性举措。在吕梁市，税务部门在明确操作办法、升级信息系统、优化纳税服务、加强宣传辅导、防范骗取退税等方面持续用力，全力以赴帮助广大纳税人及时充分便捷享受留抵退税政策红利。在运城市，税务部门严把数据质量关，在仔细核实退税账号及金额的真实性、准确性，避免出现因账户与申请人名称不一致导致退税失败的现象，确保纳税人应享尽享、应享快享留抵退税政策红利。

创新服务精准辅导助企无忧

“线上课堂开展得好呀，我在办公室每天翻一翻朋友圈就把最新的税法政策学习了，还能在线互动解决疑问，这项疫情期间的特别服务值得点赞！”5月6日，山西老牛湾冰醋酿造有限公司财务负责人周美叶在微信“朋友圈”留言。周美叶称赞的是偏关县税务局最新推出的“每日一税”纳税人线上学堂指导。

方山县清风新农业有限公司会计牛静珍对着电话激动地说：“真是贴心，我们的企业的涉税问题都可以随时联系税务干部及时解决。”听诉、问需、反思整改，只有税企互动畅通，税费政策红利才能在服务加力的基础上充分释放。方山县税务局充分利用线上“云平台”和线下上门问需的方式，保障好疫情期间办税缴费“不断档”。

此轮疫情恰逢申报期，如何及时传达政策利好，如何确保纳税服务“不断档”，成了每个税务人员的必修课。为保障疫情期间热线服务质效，最大程度减少纳税人缴费人焦急等待，太原市税务局推出“有呼必应”税费热线服务新模式，依托智能电话程控系统，形成服务热线六城区横向链动和市区两级联动，有效疏通线路拥堵；通过智能业务流转平台，实现通办事项即时回复，专办事项工单流转，结果智能回拨反馈，确保事事有回音。

双线合璧政策红利直达快享

山西皓坤再生资源回收有限公司3月29日进行了工商注册。但企业负责人武壮壮刚从太原回到交城，行程卡是黄码，不能现场办理新办纳税人注册等事宜。“当时真的特别着急。”武壮壮拨通了交城县办税服务厅的服务热线，电话中税务人员指导他完成税务登记，并在电子税务局申领了Ukey设备。武壮壮非常高兴地说：“‘全程网办’太方便了，我这新办的企业立马就能开票了。”

在运城市临猗县，当山西新星泵业有限公司退税款到账后，公司财务人员陆勇臻说：“十几万元看起来不多，但在这样的困难时期，依然极大缓解了我们公司生产运营的资金压力。”

非常时期，全省税务部门持续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，用心、用力、用情优化纳税服务，提供“线上全覆盖、线下无死角”的“定制套餐”，搭乘着便民办税的春风，为企业发展注入满满税能量。

山西省税务局总会计师杜飞彪表示：“下一步，我们将继续担负起疫情防控主体责任和执法更规范、服务更便捷、监管更精准、风险更可控的税费服务，让广大纳税人缴费人坚定信心、创新发展、走向未来，真正感受到税收营商环境的切实改善。”