山西：吕梁税务用心守护三道防疫“门”

“昨天在电子税务局申请，不到24小时发票就邮寄到家了，一点没耽误事。”2月8日，张利伟成功领到了吕梁市邮政快递派送到家的100份发票后，高兴地说。

电子税务局“通行无阻”、自助办税区干净整洁、办税服务厅预约高效……疫情期间，国家税务总局吕梁市税务局大力推行“涉税事、线上办，非必须、不接触，如需要、可预约”的“非接触式办税”，为纳税人和缴费人全力守护三道“门”，千方百计筑牢基层税务机关的疫情防线。

特殊时期，电子税务局是联通纳税人和税务机关的主要渠道。为了让纳税人网上办税更便捷，吕梁市税务局全力畅通电子税务局之“门”，将各类电子税务局的办税方式整理为《非接触办税指引》并有效宣传，正确引导群众网上办税。对个性化问题和需求，办税群众还可以通过12366纳税服务热线、微信、视频等方式提出需求，税务部门将在线上提供各项业务咨询、办理等纳税服务。据了解，目前吕梁税务部门97%以上的申报业务可以通过电子税务局办理，纳税人还可以通过向吕梁市发票邮寄配送中心发送申请，“足不出户”领用纸质发票，出门办税接触疫情的风险进一步降低。截至2020年2月7日，吕梁市通过电子税务局进行网上申报的纳税人共计4870户，网上申报率已达到99.73%。

自助办税区是税务机关精准服务纳税人的“全天候”阵地。为避免纳税人在自助办税区内交叉感染，各办税服务厅用心保护自助办税区的“大门”，每天5次对自助办税区的门把手、键盘等多人接触的重点位置进行消毒，每天3次对自助办税区进行通风、卫生监测、清洁消毒，并在键盘旁边放置纸巾和一次性手套，方便办税人取用。导税员每天进行体温监测，佩戴口罩、手套等防护用品，引导纳税人有序、分开在自助办税区办税，切实减少了纳税人自助办税时的后顾之忧。

办税服务厅是税务部门防控疫情的最前线，也是最需要注意的防疫“门”。对确需到办税服务厅办理业务的，吕梁税务部门主动通过预约服务，为纳税人、缴费人在征期后期分时分批错峰办理提供便利，并通过微信发图预审、先收后办等方式大力压缩人员接触时间，降低疫情传播风险。目前，全市23个办税服务厅均已向外公布了预约办理电话，并根据实际情况设置了疫情防控预案。除了加大通风和消毒力度外，各办税厅还设置了红外测温枪，做好路线规划和人流引导，做到出入通道分离和前后台隔离，确保出入有序，避免人员聚集。所有办税厅人员均戴口罩上岗，并要求纳税人佩戴口罩入场，现场测量进入人员体温后进行造册登记，有效降低疫情传播风险。