上海：智慧办税终端优化便民服务

“这台机器看着不大，功能还挺齐全。”“现在办税也太方便了！”……日前，正在北京展览馆举行的“奋进新时代”主题成就展中，一台通体纯白、外形独特的“智慧自助办税终端”，经国家税务总局上海市税务局选送，作为代表全国税务系统入选的实物设备展品，亮相后收获了很多点赞。

在中央综合展区首个单元“经济建设奋楫扬帆 谱写高质量发展新篇章”主题展区，这台来自上海市虹口区北外滩来福士“5G智慧胶囊厅”的主体机器，伫立在墙边，吸引了不少参观者。“作为经济板块唯一的交互式展品，每天都有不少人来互动‘尝鲜’。”展区现场的税务干部陈韦光自开展以来就在这里服务，帮助上千位参观者参观、使用设备，也见证了这台办税终端的高人气。

该终端是上海税务部门深度融合5G、人工智能、人脸识别等前沿科技，通过办税模式转型推动纳税服务质效升级的又一力作，旨在解决纳税缴费“最后一公里”难题。硬件方面，终端搭载了两块高清可触摸显示屏、双目摄像头、高拍仪和打印机；软件方面，终端集成了电子税务局、一网通办、办税指南、智能互动、双屏互动、自然人业务六大模块，可一站式办理税务和政务事项，极大提高了办税缴费效率。

最受参观者瞩目的，当数‘自然人业务’中的‘个人所得税纳税记录打印’模块。游客用个人所得税APP扫码授权后，可实时查询对应所属期的纳税记录，并通过设备打印直接获取纸质报告。

参展观众王先生一边体验一边感叹：“双屏电脑能在操作界面的同时观看辅导视频，很人性化。而且这‘半人高’的机器不仅功能多，连打印机都配备了，现在办税也太方便了！”

参观者越发便利的体验感受，是上海税务部门近年来通过办税模式转型推动纳税服务质效升级的直观体现。上海市虹口区北外滩来福士商圈共治点的“5G智慧胶囊厅”投入使用已近一年。仅占地5平方米的私密办税空间，服务着广大市民和周边楼宇、企业，实现了“大楼下”“商圈里”“家门口”办税：304项高频涉税业务云端“秒办”，个性化疑难远程“帮办”，融入上海市政务服务“一网通办”，18大领域97项服务场景应用“打包办”。

国家税务总局上海市税务局相关负责人表示，下一步，上海税务部门将会以此为可复制“样本”，把智慧自助办税终端主要投放在大型商圈、园区、街道等人流量较大的场所，不断丰富扩展“15分钟”办税服务圈，以点带面延伸服务“半径”，持续提升全市税收共治点服务能级，不断丰富智慧税务生态服务体系的内涵和外延，着力打造智慧办税服务的多面体、常态体、示范体，努力擦亮精细服务有深度、精诚共治有广度、智慧税务有速度、营商环境有温度的服务品牌。