上海：实现“云办税” 数字化转型惠企

刷脸进行“智能咨税”、可视化大屏实时辅导、人机交互式学习、专家讲座网络直播……这些功能各异的税务服务在上海市静安区税务局市北高新园区社会共治点一一实现。

打造领先的远程办税终端

近期，上海市首个智慧税务共治点正式亮相市北高新园区。作为共治点的一大亮点，远程办税终端亮相，以虚拟的方式把办税柜台开到园区，使得企业不出园区，就能办妥各项涉税业务。

这台设备究竟能做什么？企业经办人员只要把公司的税务数字证书U盘插入，很快就能拨通远程终端。通过屏幕，身在园区的办税人员能和远在办税服务厅的工作人员“面对面”交流。双方核对必要信息后，企业经办人只需把相关资料通过远程终端上的高拍仪，以电子文档的形式上传给税务部门，税务部门确认并在上传的电子文档底部自动加上几行红色的电子签名。大约十分钟后，这笔原本需要去静安区税务局办税大厅办理的涉税业务就完成了。

“有了这台设备，虽然人在园区，却能获得和在办税服务厅一样的办税体验。”正在办理业务的上海市北高新（集团）有限公司财务经办人员宋国贤说，“通过智能传输，不但能实时将办税资料传到税务部门，还能与税务人员‘面对面’线上交流，复杂事项的办理变得轻松便捷。”

让信息多跑路，群众少跑腿

作为上海税务部门和静安区共同打造的“智慧结晶”，静安区税务局市北高新园区社会共治点可有效解决园区及其周边近4平方公里、3500余户企业纳税人“最后一公里”的问题。

比如，通过配置区行政服务中心“一网通办”设备和PC电脑，共治点可提供电子税务、证件办理、就业创业等多项常用政务自助办理，以及法律资料查询、人社部门在线咨询等自助服务，只要刷脸或者扫一扫随申码就能实时获取。

除了智能化的办税设备，便捷、高效也是共治点的一大亮点。以常见的发票领用业务为例，企业不出园区就能享受到从发票申请到领用的“T+0”服务。

为投资兴业营造良好营商环境

新冠肺炎疫情发生以来，上海税务部门在服务方面主动创新突破，全力打造一流营商环境。去年7月在全国率先推出多税种综合申报，累计使用超过118万户次；积极采用“网上办”“邮寄办”“预约办”“延期办”“融合办”等措施，推行非接触式办税，发票“免费配送”份数占比已达70%；全面对接市政府“一网通办”，已实现270多个事项、16个电子证照接入“一网通办”，全市网上申报率达99%以上。

近期，上海市税务局连续第三年发布了《上海税收营商环境白皮书》。上海市税务局党委委员、副局长蒋旭涛表示：“上海税务部门将继续对标最高标准、最好水平，大力实施纳税缴费便利化改革，推进税收改革、落实减税降费、持续优化服务、提高治理效能，为各类市场主体投资兴业营造更良好的税收营商环境。”

上海市税务局党委书记、局长马正文表示，围绕“十四五”规划布局，上海税务部门将努力把惠民实事办好，通过着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，进一步提升办税便利化水平，践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念；同时，全力把改革任务落实，大力推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，促进税收治理更加提质增效，不断提高税法遵从度和社会满意度。