青岛：便民举措有新意 纳税服务暖人心

今年是全国税务系统连续第10年开展“便民办税春风行动”。国家税务总局青岛市税务局改革再接力、服务再提级，创新推出一系列便民办税举措。“今年税务部门的便民举措有新意，体现出税务部门优化服务的诚心和决心。”青岛市李沧区政协委员、区中小企业协会会长杜辉亮说。

添便利，智能办税更舒心

聚焦堵点痛点难点，青岛税务部门在提升办税缴费智能化便利化水平方面不断突破，在市南区，资源整合、功能融合、人才聚合，“马丽·五月风税费服务工作室”正聚力打造便民办税的新平台；在胶州市，窗口结构最优化、业务流程标准化、办税服务暖心化，“三化”服务正成为衡量纳税服务质效的新刻度……

“服务越来越贴心，办税越来越轻松，极大节省了企业的时间和人力成本。”青岛市人大代表、青岛崂特啤酒有限公司法定代表人邢慧说道。

“今年的‘便民办税春风行动’中，我们将进一步创新服务举措，全面辅导引导纳税人缴费人‘非接触式’办税，实现从‘实体窗口’服务向‘云端窗口’服务转变，探索将‘办问协同’融入征纳互动中，实现解答与解决问题的‘分步串联’向‘同步并联’转变。”青岛市税务局相关负责人表示。

增动力，复工复产热潮涌

春寒料峭，平度市旧店镇的万汇蝴蝶兰产业园里却暖意融融。百余个品种的蝴蝶兰经由人工挑拣、分级、包装后，将被发往日本、美国、俄罗斯等国家（地区）。“根据我们开拓国际市场的需求，税务部门帮我们筛选了多家需求商，我们得以和好几家出口企业签订了合同。”万汇蝴蝶兰产业园经理肖世中说。

在“农业大市”平度市，税务部门搭建“涉农数据服务便利店”，整合归集税费服务、发票使用、征收管理、风险防控、出口退税等各类内部数据逾千万笔，做细做实税企对接，促进产业链供应链循环畅通。

无独有偶，青岛市易邦生物工程有限公司的原材料购进难题也是在税务部门帮助下解决的。“正处于动物疫苗产品研发攻关的关键时期，原材料供应不能断，还好有税务部门牵线搭桥，帮我们成功对接一家种鸡场，达成购销合同超过千万元。”公司财务负责人杜淑英说道。

企业复工复产稳步推进，重大项目建设也加速落地。

胶州湾畔，以京东方、富士康等龙头企业为引领的千亿级芯屏产业集群初显雏形。税务部门依托税收大数据，摸底调研重点项目基本情况，健全“动态跟踪”的项目服务机制，推出政策辅导上门、跟踪服务到位、责任落实到位等一系列服务举措。

“税务部门服务上门，送来定制化的税收政策，我们要铆足劲、抓紧干！”青岛京东方光电科技有限公司财务负责人王瑞说。

激活力，蹚出开放新路子

随着汽笛长鸣，一列满载电烤箱、空调部件和冷藏箱等产品的中欧班列，由上合示范区青岛多式联运中心发出。“专业化税收服务助力中欧班列越开越远。”山东高速齐鲁号欧亚班列运营有限公司青岛分公司副总经理张鹏说。

今年“便民办税春风行动”开展以来，青岛税务部门推出同中欧班列运营公司建立常态化联系机制、建立税务专家轮值税企联络员制度、实施税收“优享单”等“一揽子”服务中欧班列的举措。

“税务部门将我们列入税收‘优享单’中，现在我们领发票可以电话约、提前办、即时领，比以前节约了80%以上的时间。”青岛中德商通商贸有限公司财务负责人闫雨介绍。

针对跨境易货贸易没有资金流和收汇信息的特点，税务部门协同海关、外汇管理等部门对跨境贸易活动中出口、进口货物相关信息数据实现共享、共治，探索实施事后监管新模式，不断推动跨境贸易转型升级。