山东：奏响便民办税春风“交响曲”

今年是“便民办税春风行动”开展的第10个年头，国家税务总局山东省税务局推出系列措施，切实为广大纳税人缴费人提供更优质便捷的税费服务，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。

在开展好实地调研走访的基础上，山东省税务局持续强化对广大纳税人缴费人的宣传辅导，探索实施远程咨询和办税辅导的新模式，通过电子税务局、“鲁税通”征纳互动平台等渠道，打破时间和空间的限制，为广大纳税人缴费人提供“全天候”远程税费咨询服务60余万次。针对不同业务场景，通过微视频、动漫、宣传片和专题培训辅导等形式，推出接地气的宣传辅导“拳头”产品，保障政策落实“快稳准好”。

“我们还推出‘齐鲁·税惠通’政策快查工具包，涵盖制造业、服务业、农业等行业税费政策140条，纳税人可以根据自身的类型、行业等精准定位查询政策，工具包还可展示电子税务局操作流程，并进行税收风险提醒，使诉求响应更加及时。”山东省税务局相关负责人表示，“2022年，纳税人缴费人通过工具包共查询各类政策3万余户次，得到纳税人的好评。”

山东省税务局通过进一步优化完善电子税务局，实现发票增版增量智能审核；通过实施联网改造、开展跨部门联网试点等，创新实现跨部门跨系统跨层级电子化业务办理……这一系列探索和实践，是山东省税务局深入落实“春风行动”，为企业发展增添动力的有益尝试。

“山东省税务局将始终坚持以纳税人缴费人为中心的理念，在确保税费优惠政策直达快享、切实减轻办税缴费负担、全面优化办税缴费方式上加力加劲，积极推行个性化、定制化、智能化服务，精准满足纳税人缴费人的需求，为激发市场主体活力、维护法治公平税收环境、推动高质量发展贡献税务力量。”山东省税务局党委书记、局长胡苏华表示。