青岛：全面提升服务 护航上合博览盛会

4月26日至28日，2021上海合作组织国际投资贸易博览会暨上海合作组织地方经贸合作青岛论坛在青岛胶州举行。国家税务总局青岛市税务局贯彻落实深度融入“一带一路”建设、主动服务对外开放战略的总体部署与要求，积极参与博览会筹备工作，将税收优惠政策和服务保障措施落实落细，全面提升服务，护航上合博览盛会。

服务走出去，海外扬帆更有闯劲儿

中启控股集团股份有限公司是2021上合博览会协办单位。近年来，中启控股集团积极响应国家“一带一路”倡议，大胆走出去，在柬埔寨投资建设了蒙多基里省生态农业开发区等诸多项目。

“走出去前，我们往往忽略了对税收问题的调研，走出去后出现政策‘水土不服’，税务部门的辅导和服务可以说是我们的指路明灯。”中启集团财务负责人彭武焕感叹道。

近年来，越来越多的企业乘着“一带一路”的东风和上合示范区落户青岛的重大机遇，积极开展形式多样的跨境贸易和合作。为帮助走出去企业打消疑虑、增强信心，胶州市税务局组建国际税收专家团队，深入企业开展政策确定性相关的个性化辅导，整理《税收服务“一带一路”国家投资合作政策指引》，从税法遵从、税收优惠、风险规避、出口退税等方面为境外投资项目提供政策支持，帮助企业提高税务风险处理能力。同时，加快建成走出去企业全景式服务模型，形成专人负责、全员服务、限时完成和效果跟踪的快速响应工作机制，全程相伴、一路护航，助力企业行稳致远。

大数据添力，税惠春风更暖心坎儿

青岛税务部门通过大数据比对，针对不同类型的参展企业匹配出适合享受的税费优惠政策，主动为企业送上个性化精准辅导，帮助企业应享尽享各项税费优惠。

青岛农心食品有限公司是一家以生产调味料、膨化食品半成品为主的企业，产品出口全球20多个国家和地区。在对后台数据进行筛查中，税务人员发现该公司符合增值税留抵退税政策的条件，主动送政策上门。

“税务人员第一时间将增值税留抵退税的相关政策告知我们，还辅导我们填写退税申请表。”企业财务负责人李香宁说道。1700余万元的退税款项在不到三天的时间里就转到了公司账户，有效缓解了企业资金压力。

除此之外，青岛税务部门不断优化参展企业出口退税服务，完善出口退税办理流程，提高办税效率。“目前无纸化企业只需提供通过数字签名证书签名后的正式申报电子数据，即可实现出口退（免）税业务网上办理。”青岛胶州市税务局税政一科负责人李满说道。据了解，青岛市税务系统出口退税平均退税时限缩短至4个工作日。其中，一类企业正常退（免）税申报2个工作日内即可审批完毕。

扮靓博览会，“税务蓝”更具国际范儿

为做好税收服务保障工作，青岛市税务局抽调业务骨干和外语人才组成服务先锋队，深入博览会各个场馆，精准定向宣传国际税收、出口退税等税收优惠政策，并提供英语等多语种税收政策咨询服务。

自从进入先锋队以来，孙绪泽充分发挥业务优势，向近80家跨国公司、外资企业代表介绍了青岛税收政策执行相关情况，更结合最新政策热点，加班加点整理出了《“一带一路”税收综合服务常见问题汇编》。从事出口退税工作的青年干部李芬，此次作为外语人才加入到先锋队当中，依托出口退税专业知识和语言特长，悉心解答外宾涉税疑问，受到了国内外参展商和观众的一致好评。同样是青岛税务外语人才的周晓，2019年参加过首届跨国公司领导人青岛峰会志愿服务工作。此次博览会中，她主动请缨，积极贡献“语言能量”，用热忱和真诚的服务赢得了嘉宾们的信任。

“作为现场的税务志愿者，我们决心把最精准的政策解读宣传出去，向世界展示青岛的热情与魅力，为一带一路建设贡献税务力量。”周晓说。

博览会期间，税收志愿者们共发放税收宣传资料2000余份，解答涉税咨询数百次。专业的政策解读和流利的外语翻译，搭建起了政策服务与外籍人士的桥梁，不仅让税收服务更显国际范儿，更为上合博览会增添了一道靓丽的风景线。