陕西：税收服务数字化推进办税便利化

今年以来，陕西省税务系统按照中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，根据税务总局统一部署，以解决纳税人办税急难愁盼问题为导向，以推进办税便利化为突破点，运用数字技术，优化税收政策落实，变“人找政策”为“政策找人”，变“广而告之”为“精准推送”，为纳税人缴费人提供更加优质、便捷、精细的服务。

推进数字化改造 优化税收营商环境

“我们着力推进税收服务的数字化改造，通过‘业务场景＋数据创新’双核驱动，让数据多跑路、群众少跑腿，持续推进税收领域‘放管服’改革，确保优惠政策红利直达快享。”国家税务总局陕西省税务局党委书记、局长包东红说。

作为全国税务系统深化税收征管改革4家综合试点单位之一，陕西省税务系统紧扣《意见》要求，着力打造税收数据、经济数据一体化的大数据资源库，健全涵盖执法、服务、监管和共治的数据链条，全面推进税收征管数字化升级和智能化改造。该局主动将“智慧税务”与陕西省“数字政府”建设相融合，一体推进、一体建设，进一步丰富地方政务数据资源，提升跨地区、跨部门、跨层级的数字化协同效率。

目前，陕西省税务部门已经与社保、医保、公安、市场监督、环保等部门开展数据共享；推行“互联网＋不动产登记办税”并联通办，实现3个部门47项资料数字化传递，平均办税时间从30分钟压缩到3分钟；推动“税银互动”升级扩面，与20家银行实现纳税信息数据互通，开通信贷“直通车”，资金到账最快仅需3分钟。

落实减税降费 确保优惠直达快享

“税务局工作人员政策辅导到位、服务贴心，为企业解决了实际困难。”日前，中建西安高新建设投资有限公司财务人员专程来到西安高新区税务局表示感谢。

由中建西安高新建设公司承建的西安科技八路快速通道，是目前“西北第一长地下通道”。施工期间，中建西安高新建设公司因材料价格、劳务用工、工期质量要求等原因导致资金流转紧张。西安高新区税务局在了解企业困难后，及时对企业进行办税辅导，协调报审资料，帮助企业尽快办理退税，大大缓解企业资金压力。

为了让减税降费政策更加精准送达，陕西省税务局从便捷办理、分类服务、诚信纳税等方面，有针对性地推出了100多条具体措施，进一步精简市场主体开办、领票、退税、注销等流程和资料，大力推行容缺办理，最大限度方便纳税人缴费人享受税费优惠政策；将电子税务局与省税务局大数据平台对接，利用12366税费知识标签体系，主动甄别并将适用政策向纳税人精准推送。

打通服务环节 解决办税堵点难点

“新的出口退税系统上线后，我们只需填写2张表格，而且表单内容也进行了精简，填报量减少了50%，退税速度也加快了。”咸阳彩虹光电科技有限公司财务人员说，税务部门新上线的出口退税系统更智能更快捷了。

财务人员所说的新系统，是陕西省税务局按照国家税务总局统一部署，将金税三期工程系统和出口退税管理系统进行整合，在金税三期工程系统中开发的出口退税管理模块。

今年以来，陕西省税务局着力推进税收服务数字化改造，打造网上、掌上、自助三大办税平台，实现372项业务全程网上办，42个税费种“一网通办”，纳税人年平均申报次数压缩到6次，单笔业务平均办理时间压缩到3分钟以内。

同时，陕西省税务局不断提升纳税便利度，持续扩大自助终端覆盖范围，基层税务机关积极与管委会、工业园区、商会等协商出资采购自助设备并合理配置，打通便民办税服务“最后一公里”；持续丰富网上税费服务，优化升级电子税务局服务功能，实现支付宝、微信扫码缴纳税费款范围全覆盖；丰富“掌上办”服务，推出电子税务局APP，提供发票代开、领用、房产交易申报等84项功能，实现出口退税业务全流程线上办理。

陕西省税务局还组建了一支1300人的税费服务体验师队伍，分别以注销、退税为主题，在西安市组织开展多场专题体验活动，从活动中发现纳税服务中存在的问题，并有针对性地提出解决方案，有效提升了税务部门的纳税服务水平。