青海：聚焦突出问题持续提升税费服务效能

2024-11-15 12:19 来源：中国会计网

智慧办、云上办、就近办……今年以来，国家税务总局青海省税务局加大智慧税务建设力度，推出一系列智能化、便利化税费服务举措，不断提升税费服务效能。

聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，青海税务部门深入企业了解真实情况，持续拓展税费服务，分批次推出21项税费服务事项。通过精准分析解决纳税人缴费人服务诉求，今年前9个月全省跨部门、跨层级转办税费诉求数量较去年同期减少31.94%，平均处理时长压减40%。

青海税务部门创新推出“数字化支撑、信息化驱动”提级服务管理机制，确定24个重点项目，服务经营主体发展。支持基层税务部门结合当地实际创新税费服务举措，因地制宜地加强涉税要素保障，最大限度降低企业经营成本。截至今年8月底，青海省涉税经营主体达到30.25万户，同比增长4.88%。

在社保费和非税收入管理中，青海税务部门与医保部门加强数据共享和服务合作，联合开展政策宣传辅导。不断拓宽缴费渠道，推动实现企业社保缴费业务“网上办”、个人社保缴费业务“掌上办”，进一步提升缴费便利化水平。持续深化“接诉即办”“未诉先办”等工作机制，畅通参保群众诉求收集渠道，进一步提高群众诉求响应效率。

此外，青海税务部门聚焦老年人等“慢群体”办税缴费需求，将“到厅办”和“线上办”相结合，提供更多精细化、智能化、个性化的服务，让办税缴费更便捷，服务更暖心。