宁夏：奏响便民办税“春风曲”

近日，宁夏税务部门启动2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，倾心弹奏便民办税“春风”曲，让纳税人感受税务部门的贴心服务。

宁夏税务部门以开展“千人进万企”大走访活动为契机，问计问需于纳税人缴费人，听取意见建议，强化纳税服务投诉管理和纳税人缴费人需求调查，认真对待共性问题，妥善解决个性问题。成立税收志愿者服务团队，将12366纳税服务热线以分中心形式归并12345热线，提供“7×24小时”智能咨询服务，规范“好差评”常态化工作机制，完善“开展评价-差评处理-结果应用”业务闭环管理模式，保障纳税人缴费人的难题有效解决。

去年以来，宁夏税务部门加快推动“非接触式”服务，推广税费综合申报，拓宽电子税务系统和服务热线可办理业务范围，目前，214项主要涉税业务实现非接触式办理。“六合一”一体化申报功能在宁夏电子税务局上线后，纳税人只需在使用增值税一键预填的基础上，补齐必录数据，系统会根据纳税人类型、政策种类、减免标准，自动计算普惠政策减免金额，实现了“一页填报、一表计算、一键扣税、一张凭证”，惠及全区38万余户纳税人，平均申报时长较功能上线前大幅压缩。

针对市场主体退出时如何便捷办理税务注销，宁夏税务部门定制了“注销税务登记套餐式服务”功能，通过“预检在先”“一网通办”的全流程套餐式服务，为申请注销纳税人提供“一窗受理、一次告知、一次填报、一站办结”快速办理税务注销通道。

随着“互联网+税务”模式的不断优化，“网上办”“自助办”“指尖办”已成为纳税人办理涉税业务的主要方式，在线上办税快速推进的同时，还有不少老年人不会上网、不会使用智能手机，无法享受线上服务带来的便利。为解决老年人运用智能技术方面的困难，宁夏税务部门聚焦税费业务办理事项，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，提供“适老化”服务，帮助老人跨越“数字鸿沟”。