提升办税服务质量 增强纳税人缴费人满意度

“窗口工作人员的服务态度特别好，办事效率特别高，我是准备新办一个企业有很多不懂，导税台的工作人员就引导我怎么办理，这样缩短了我的办事时间。”纳税人郑国庆刚在盐池县办税服务厅办完业务，对于这里高效、优质的服务他非常满意。

提升办税服务厅人员综合素质，提高办税效率，实现窗口办税高效化。盐池县办税服务厅利用夕会时间组织办税人员业务培训，加强系统流程操作熟练度，并针对办税过程中出现的共性问题，集中探讨，火速消化，切实提高业务办理效率。  

为进一步打通办税堵点，解决纳税人关注的重点、难点问题，让纳税人畅享办税新体验，盐池县税务局通过“获得”平台、税企微信群、税企QQ群为纳税人为纳税人推送涉税通知公告，壮大“线上”咨询辅导力量，降低纳税人到前台办理业务量，让纳税人能够一次性在网上办理业务。

加强高峰期应急保障应对。根据办税服务厅的实际情况，制定办税窗口应急保障机制，在高峰期开放办税预留窗口。同时，快速分流前台业务，最大限度地减少窗口排队现象，适时延长办税服务时间，错时加班，实现业务办理不中断，为纳税人提供最大限度的便利。（蒯雨涵）