内蒙古：办好惠民实事有妙招

近日，内蒙古赤峰市翁牛特旗一家蔬菜超市的老板张桂琴非常开心。她尝试着用当地税务部门发给她的“党员服务联络卡”，联系上包联党员王婧伟，到店里帮自己解了个难题。

“我不会网上申领发票，之前都是去办税服务厅开票。最近赶上店里急需使用发票，我就想起3月底税务局给我送来的这个联络卡，没想到一联系人家就上门了，帮我用手机领了票，还教我如何网上开票。”张桂琴说。

张桂琴提到的“党员服务联络卡”，源于国家税务总局内蒙古翁牛特旗税务局今年3月下旬推出的“办实事党员联络卡”制度。为了更好地“为纳税人缴费人办实事”，该局提前筛选出不同行业、不同规模纳税人，全局92名党员每人包联10户，为包联纳税人提供办税咨询与辅导、税收政策咨询等3大类28项服务，并根据纳税人具体情况提供个性化服务。

翁牛特旗税务局的做法，只是一个缩影。今年税宣月期间，内蒙古各级税务部门紧扣税宣主题，聚焦2021年“我为纳税人缴费人办实事”，广泛推行便民利民惠民服务措施。

“来回跑”“跑多次”是制约企业办事和群众满意度提升的“中阻梗”问题。对此，阿拉善盟税务局积极探索、创新思维，寻求“容缺办理”和邮寄服务的最佳结合点，在阿拉善右旗税务局率先试点推出“容缺信封”服务机制。在实行“容缺办理”的情况下，纳税人可以在办税服务厅前台领取一个印有收件地址、贴好邮票的“容缺信封”，用以寄回补缺的材料。

“只是一个小小的信封，却能让纳税人免于来回奔波。”长风信联科技有限公司办税员付瑞杰对这一创意服务表示称赞。

据悉，为切实“为纳税人缴费人办实事”，内蒙古税务部门还不断开辟“云端”税宣服务方式，为便民办税缴费服务措施插上便捷翅膀。

巴彦淖尔市税务局推出一个小程序，纳税人、缴费人通过扫码填表，可直达“巴彦淖尔税务”微信公众号，向税务部门“说事儿”，或者点评税务人员的服务和办税效率，开展“云沟通”。兴安盟税务局为个体工商户编制了专属的全套“零基础”版电子版操作手册，包含电子税务局注册使用操作流程、申报表填写说明、优惠政策汇编、应缴税费对照表等，同时为个体工商户推出全天候线上咨询服务。

此外，全区各级税务部门还运用数据分析，精准匹配税费优惠政策，开设“云直播”“云讲台”“万福蒙语说税”等一系列精品课堂，让更多纳税人、缴费人能够利用碎片化时间轻松学、自主学，确保政策直接惠及市场主体。