辽宁：税收惠民办实事 特色服务解难题

第30个全国税收宣传月活动展开以来，辽宁各级税务部门不断探索创新服务方式，推出“送政策上门”“纳税服务联络卡”“税收小课堂”等多项特色惠民服务，精准对接纳税人所需所盼，让政策易落实、能见效、解难题，切实为群众办实事。

政策送上门 “配送”到您家

近日，一支特别的“配送”队伍穿梭于鞍山市铁东区的大街小巷，按照纳税人缴费人的“点单”需求，送税政套餐入户、送优质服务进企。

这是国家税务总局鞍山市铁东区税务局推出的“点单式”服务，不仅提供“新办企业”“清税注销”“政策辅导”三种套餐，还成立了一支由纳税服务股、法制股、第一税务分局等部门业务骨干组成的“配送员”队伍。纳税人缴费人可根据实际需求，在微信群中留言所选择的套餐，下单后，税务“配送员”会在第一时间与其取得联系，约定上门配送时间。通过这种“您点单”“我配送”的方式，精准化服务，送政策上门。

在沈阳，国家税务总局沈阳市沈北新区税务局建立了“税政特派员”制度，选派5名业务骨干担任税政特派员，为重点项目和优秀企业开展税政服务。税政特派员会不定期深入企业，根据实际情况上门为企业“量身”定制税务精准服务政策礼包，帮助企业及时高效解决税务问题，促进企业重点项目快速推进、健康发展。

特色联络卡 “桥梁”架心上

为持续优化税收营商环境，国家税务总局锦州经济技术开发区税务局积极探索“非接触式办税”方式，创新推出“非接触式办税提醒卡”，将网上办税缴费事项浓缩进一张张小小的卡片中，化身专职“导税员”常伴纳税人缴费人左右。在卡片的正面印有辽宁税务微信公众号、锦州税务微信公众号、“辽宁移动办税”APP、锦州经济技术开发区税务局纳税服务专号企业微信、“非接触式”网上办税缴费事项清单等六个二维码，各办税服务厅、各税源管理部门对外咨询电话，以及辽宁省电子税务局网址；卡片背面则是2021年征期日历。纳税人缴费人通过卡片上的内容即可轻松获得网上办税、涉税咨询等服务。

在“万物盛典 职等你来”招聘会现场，国家税务总局鞍山高新技术产业开发区税务局设置了税收宣传专区，选派业务骨干，组成宣传辅导团队，“一对一”为企业解读最新减税降费政策，给予精准的政策宣传辅导。同时，税务部门还为企业发放了“纳税服务联络卡”，业务咨询电话、办税地址一目了然，优惠政策、办税流程等常用办税服务一扫便知，让纳税人能够更加便利高效地享受政策红利。

税收小课堂 “干货”充电站

宣传月期间，国家税务总局丹东市税务局根据纳税人缴费人关注的涉税热点问题，组织干部自行录制“税收知识微课堂”系列栏目。“税收知识微课堂”以“微”为特点，以“丹东税务”微信公众号为载体，聚焦最新涉税热点问题，一期一主题，集中围绕一个涉税知识进行讲解，每期视频5分钟左右，既能使纳税人利用零散时间学习，还能通过“微片段”的学习，使“片段”知识系统化。

沈阳市浑南区、高新区、自贸区办税服务厅近日举办了一场别开生面的“快闪小课堂”。主讲人邀请在大厅内排队等候办税的纳税人围坐在一起，利用扩音设备与电子屏幕，为大家讲解目前正在推广阶段的增值税电子专用发票的相关问题。主讲人用通俗易懂的语言介绍了电子专票的便捷性、使用范围和安装开票方法，现场解答纳税人提出的问题。

上门送政策，“零距离”满足涉税需求；制作联络卡，“非接触”让办税便利高效；开通小课堂，“讲干货”解答热点问题。辽宁税务系统在服务上不断创新改革，致力于把实事办到纳税人的心坎上，让税力量助力其轻装上阵、安心经营。