辽宁：“便民办税春风行动”利企惠民办实事

“以前缴医保要跑十几公里，现在不用了，在微信上就能轻松缴费，实在太方便了。”家住锦州市滨海新区王家窝铺的赵文政展示着他最近学会的新技能——手机办理社保缴费。

目前，在锦州地区社保费线上缴费方式有12种，自然人通过微信、支付宝、云闪付、手机银行、网上银行等渠道就能完成社保费缴纳，不用再奔波跑路，节省了大量时间和办事成本。

针对办税、缴费的痛点、堵点、难点，在“十四五”开局伊始，辽宁省税务系统查难疏堵解痛，不断优化营商环境。

61岁的李大爷曾经是朝阳市某企业的一名职工，本应该退休安享晚年，却因所在企业欠缴养老保险费，导致退休手续无法办理，迟迟拿不到退休金，生活几度陷入困境。李大爷所在企业的主管财务负责人说：“企业亏损，加上诸多历史遗留问题，没办法一次性补缴全部社保费，费款交不齐，职工退休手续就办不下来。”国家税务总局朝阳市税务局社保费和非税收入科的刘日娇了解情况后，暗下决心要啃啃这块“硬骨头”。

不能一次性全员补缴，能不能缴一位，退一位？经过查阅政策资料、多方论证、请示汇报后，刘日娇获准成立专项小组深入企业了解情况，与人社、财政等多家单位进行沟通、协调，细化操作流程。经过一个多月的努力，她的方案顺利通过上级部门审批，包括李大爷在内的企业多名职工的退休金问题得到了妥善解决。

“依法依规推进特事特办，让困扰缴费人的难题得到顺利解决，是税务部门的职责所系。”国家税务总局朝阳市税务局负责人表示。

营商环境建设没有最好，只有更好。在解决纳税人、缴费人痛点、堵点、难点问题上，不但要更好，还要更快、更精准。发生在国家税务总局沈阳市沈北新区税务局“税事通”工作室的一件事体现了“加速度”的力量。

一大早，沈阳市沈北新区某单位的财务人员李女士向沈北新区税务局“税事通”工作室工作人员求助，原来，上个月她在为单位申报缴纳医疗保险时，由于操作失误，未及时缴款，导致单位员工的医疗保险卡被锁。“如果不能及时解锁，我这个孕妇同事就没法办理住院，还会影响她享受生育保险等待遇，这可咋办呀？”了解情况后，“税事通”工作人员为李女士出具了“银行端查询缴费开票”凭证，让她先到开户银行补缴这笔款项，同时迅速协调相关部门启动“绿色通道”，及时将缴费信息传到市医保中心，用时不到3小时，医保卡成功解锁，孕妇顺利办理了住院手续。

在盘锦双台子热力公司财务负责人黄美玉的微信好友列表里，置顶前几位的都是来自“立体讲堂”的税务讲师，谈及听课收获，黄美玉说：“跟着老师学税收政策，对业务越来越熟练了。”之所以这样信任“立体讲堂”的老师，还要从一通电话说起。

2020年12月的一天，黄美玉接到国家税务总局盘锦市双台子区税务局办税服务厅主任陈欣的电话，告诉她办理的增值税增量留抵税额退税通过了审核，428.5万元的税款已退到他们账上了。拿到退税款第三天，黄美玉又接到通知，说该公司还能享受减免城市维护建设税等共计51.4万元的政策优惠。为帮助他们快速办好业务，享受到这笔政策红利，由三名专家讲师组成的税务“立体讲堂”小组为公司财务人员进行了两次专题辅导，并现场答疑。

“送课上门，‘一对一’解疑释惑，太解渴了！”企业财务人员纷纷对“立体讲堂”点赞。为解决业务办理中随时出现的问题，“讲师们”的电话24小时开机，线上讲解实时进行。

小微企业，一直以来都是税务部门重点服务对象。疫情期间，很多小微企业的生产经营受到影响，辽宁荣基建筑工程有限公司就是其中之一。

该公司成本部部长杨春介绍，疫情期间公司停产了5个多月，资金一度非常紧张。国家税务总局鞍山市铁西区税务局了解情况后，根据企业纳税信用等级情况，主动帮企业与银行对接，顺利申请到了200多万元贷款，让企业真正体验到了纳税信用就是真金白银。

聚焦“优化执法服务，办好惠民实事”，全国开展了“便民办税春风行动”，针对全省纳税人、缴费人痛点、堵点、难点，在今年的“春风行动”中，辽宁省税务部门推出了百余条具体举措，工作重点变被动“答问题”为主动“解难题”、办实事。