辽宁：为新办纳税人提供“管家式”服务

日前，辽宁省税务局整合优势资源、创新服务手段，推出了满足新办纳税人需求的“管家式”纳税服务新举措。通过主管税务机关主动作为、“管家式”服务团队分析新办纳税人办税特点、了解新办纳税人涉税需求，为新办纳税人提供量体裁衣式的专属纳税服务。

据了解，该项服务是辽宁省税务局根据《深化纳税服务大格局提升纳税人缴费人满意度专项行动任务清单》开展的纳税服务，从做企业的专属“管家”理念出发，辽宁省税务局纳税服务大格局领导小组建立省、市、县三级联动机制和沟通协调、信息共享机制，选拔第一税务所、征管、税源、政策法规、纳税服务等岗位人员组建“管家式”服务团队人才储备库。在接收第一税务所传递的新办纳税人信息的第二个工作日，结合纳税人规模、性质、需求等，从人才储备库中选择人员组建不少于2人的服务团队，以一对一或者一对多的方式为新办纳税人提供“定制服务”。

为解决新办纳税人首次办税的难点和疑惑，抚顺市望花区税务局广泛征求纳税人意见，结合最新的税收政策法规及本地实际情况，推出新办纳税人服务套餐指引二维码“税帮帮”，张贴在市场监督管理局和行政服务大厅，办税人只需扫一扫便能了解相关办税注意事项。

锦州市太和区税务局创新推出“1+X”不定向“税管家”纳税服务。即一个主理人，多环节税务管家，从企业提交开办申请开始，以“新办纳税人套餐式服务”为基础，多环节为企业送政策、优服务、解困难，加快了办税人员从“生手”到“熟手”的进程，集全局“税力量”护航新办企业稳步开办、健康发展。