吉林：286个急难愁盼事项解决了

近日，一笔5万余元的医疗保险缴款业务在“办不成事”反映窗口的沟通协调下，终于顺利缴款成功。“‘办不成事’反映窗口，真能办成事！”几经周折办完业务的长春市退休人员蔡某说。

同样为“办不成事”反映窗口点赞的，还有白城圣森汽车销售有限公司负责人金天亮。他分享了他在“办不成事”反映窗口办成事的经历。

原来，金天亮的公司员工在为一笔汽车销售业务开发票时，发现税控设备“锁死”，无法为顾客开出发票。“做成一笔生意本来是件高兴事，可不能因为发票问题黄了啊。”金天亮匆忙来到国家税务总局白城经济开发区税务局办税服务厅，经过多名工作人员的处理后，问题仍无法解决。无奈之下，工作人员便将此事传递给了“办不成事”反映窗口，窗口人员立即联系税源管理股进行“诊断”，发现是由于纳税人对升级后的税控器具使用操作失误导致，立即以最快的速度为企业解锁税控设备，帮助其顺利开具发票。

“办事有难易，只要肯用心，没有办不成的事。”吉林省税务局纳税服务处处长李新介绍，主题教育开展以来，吉林省税务局加大对纳税人缴费人急事难事特事的办理反馈力度，在电子税务局和办税服务厅同步设立“办不成事”反映窗口，线上、线下全方位受理纳税人办税缴费时遇到的急难愁盼问题。对纳税人缴费人反映的问题，该局指定专人负责“办不成事”诉求，即时反馈“不该办”的事项，限时办结“很难办”“不给办”任务清单，同时制作推送《“办不成事”任务推送单》，加大跟踪督办力度，做到事事有回音、件件有着落。

据统计，全省税务系统已建成“办不成事”反映窗口104个，截至目前已受理并促成解决了纳税人缴费人的286个急难愁盼事项，得到纳税人缴费人的普遍认可。