江苏：税务服务品牌铸就企业发展“金字招牌”

“下午近五点在网上申请的发票增量，当天就获批了，而且还送票上门。为税务部门的办事效率和优质服务点赞！”江苏彭澄工业智能科技有限公司法人陈道勤由衷地为税务部门的延时服务竖起了大拇指。

同样感受到税务智能化便利服务的还有新成立的江苏兴洲建设集团邳州分公司。“网上咨询、网上解答，网上辅导、网上办理，网上传递、网上办结。税务部门的服务越来越智能、越来越便利，让我们省心、暖心。”公司会计蔡祥翔有感而发。

今年以来，国家税务总局徐州市税务局在连续两年成功创建全市五星级服务品牌——“企业办税e路通”的基础上，以开展利企便民“双百行动”为抓手，全面打造优化税收营商环境“最佳体验区”，全力落实“六稳”“六保”工作部署，用“智慧税务”助力市场主体全面提升核心竞争力。

聚焦应知尽知，确保政策宣传到位。进一步提升纳税服务智能化建设水平，推出了集“精准消息推送、即时互动交流、智能税务咨询、网上直播课堂”等多功能于一体的“徐税通”智能化征纳互动平台，为纳税人提供24小时不打烊的涉税业务咨询、线上培训辅导和问题快速响应等服务。

聚焦疏堵解痛，确保服务提升到位。扎实开展“便民办税春风行动”，推出了四大类49小项服务举措。深化实施打造税收营商环境“最佳体验区”五大类73条举措，全面取消10多项主要涉及税收优惠办理的税务证明事项，优化简化“税务登记注销”等20多项流程，实施《线上办税一揽子提升方案》，推出14大类145小项“全程网上办”税费业务清单和4大类12小项“全程邮寄办”税费业务清单，推动税收服务再升级、企业程序性负担再降低、涉税事项办理再便利。全市“非接触式”税费服务比例提升至90%以上，纳税申报业务线上办税比例接近100%。

聚焦服务大局，确保成效落实到位。强化“答卷意识”，从“一降、二压、三减”着手，推动实施企业便利办税缴费“减环节、减材料、减时间、减费用、减跑动次数，增企业便利度”“五减一增”一揽子举措，帮扶企业复工复产。推动“税邮合作”向纵深发展，构建“半小时办税圈”，全市累计建成邮政代征网点148个，基本覆盖到所有乡镇、街道。深入推广发票配送O2O模式，打造“老百姓家门口的办税服务厅”。全面推行出口退税全程网上办，全市出口退税平均办理时间压缩到2.6个工作日。创新实施增值税留抵退税“极速达”服务举措，利用税收大数据，组织专业团队进行提前介入、全程跟踪和快速办理，平均办理时间压缩在1天以内。

上半年，受疫情影响，加上前期大量购置设备等投入，邳州市瑞欧达机械科技有限公司资金周转出现困难。邳州税务部门了解情况后，及时安排专人辅导填报申请资料，以最快速度为该企业办理留抵退税，帮助稳定资金链。“二天时间不到，82万元的退税款就到账了，解决了我们的燃眉之急。有温度的税收服务和有力度的优惠政策，让我们更加坚定信心搞生产。”公司财务总监洪克影高兴地说。