江苏推行涉税事项网上办：非必须、不窗口

全天候线上办税直播厅、“非接触”办税缴费……办税服务厅是纳税服务的最前沿，人流密集，疫情防控责任重大。连日来，充分利用电子税务局网上办税缴费，以及新型办税缴费模式在江苏各地推广。

据国家税务总局江苏省税务局4日消息，春节期间，江苏税务部门通过网站、微信公众号、电子税务局等多渠道，反复做好防范疫情办税服务提示，引导纳税人缴费人遵循“涉税事、线上办，非必须、不窗口”，尽可能选择线上办理途径，对线上办理无法解决的事项提供预约办税服务。

税务机关内部建立了办税服务厅视频巡检制度，加强消毒防护。在办税服务厅醒目位置均设置了佩戴口罩的安全提示。上班后，办税缴费服务场所秩序井然。

南京市秦淮区税务局夫子庙税务所针对办税大厅办事群众多、人流量大、人员密集等情况，提前设置了应急服务窗口，合理调配窗口人员。

“上班前，就已安排专人在大厅外测量体温，对办税厅里进行了严格消毒，要求所有到岗人员必须戴口罩上岗。”该所副所长王蕙说，自己作为一名党员，这时候应该冲在最前面，最重要的任务就是站好岗、服好务！

南通税务部门开通了全天候线上直播厅，解读最新涉税公告，解答税收征管系统操作、涉税政策热点难点问题。纳税人、缴费人点击微信公众号即可进入直播间，也可以直接扫描二维码或网址进入直播间。

以最安全、最高效的方式办理纳税事宜。对有特殊业务必须到办税服务厅现场办理的纳税人、缴费人，采取预约服务方式，提供“特事特办、急事急办”服务。

无锡税务部门充分发挥“线上办税+人工智能”治税优势，通过12366纳税服务热线、“税运通”智能语音机器人、微信公众号等渠道积极畅通在线征纳互通，全面做好线上领用发票、申报缴税、纳税咨询等非接触式办税服务和操作指引。

“现在，95%以上的涉税事项都可以通过电子税务局在网上办理，”无锡市税务局纳税服务科科长胡晓年介绍，“对确需到办税厅现场办理或交互材料的紧急事项，我们也提供了预约办税、错峰办税、容缺受理等形式，最大限度地为纳税人和缴费人提供办税便利，最大限度地减少人员聚集，降低疫情传播风险。”

苏州工业园区作为高新医药企业的聚集地，园区内多家制造企业生产及捐赠的物资已相继运抵武汉。这些慈善捐赠能否享受税收优惠？发票供应不足如何办理？实物捐赠又涉及到哪些税收问题？

考虑到企业可能面对的一些疑虑和问题，苏州工业园区税务部门创新推出税务管家服务、设立“3c”标准等个性化服务举措，让企业在非常时期可以享受到一对一“非接触式”的VIP服务。