情人节你收到的玫瑰或许来自这里！一束鲜花背后的数智故事

情人节你收到的玫瑰，或许就来自这里——昆明斗南花市。严格意义上，昆明斗南花市才是中国真正的“花花世界”，这里是全亚洲最大的鲜切花交易市场，来自全国80多个城市的鲜花商家都会选择在这里采购鲜花，“花仙子”便是其中之一。
 
三线城市、1家门店2个人、专注做鲜花精品团购，普通人眼里的“创业难局”，在90后姑娘创办的“花仙子”，却变成了一件轻松事。三年的经营说长不长，但对于“花仙子”而言，却是多次探索和成长的过程。所谓探索，不仅包括给鲜花赋予的新价值、订阅式的消费方式、社交化的营销思路，还包括在茫茫互联网人群中精准定位到自己的顾客，并转化为私域流量。
 
复购率、营销成本、物流配送成本、损耗率……这些鲜花门店最辗转反侧的问题，“花仙子”也无从回避，但是通过数智化经营，产生了拼团、社区团购等运营手段刺激消费，带来了销售增长。“花仙子”的数智成长故事，值得每一个鲜花门店参考。
 
直面鲜花销售两大难：物流效率和损耗
 
采购地集中，而消费者分布在全国各地，这给鲜花店的物流带来极大挑战。一是效率低，二是损耗大，两条都直指消费体验。
 
为此，花仙子设置了分仓，鲜花会统一配送到三地分仓，然后再从分仓发送到消费者手中。为了保证时效性，花仙子和京东、顺丰等物流公司签订了合作协议，尽量保证次日达。除此之外，为了保证鲜花的新鲜度、减少损耗，花仙子一般是当天订单当天采购。花仙子创始人表示“如果客户今天下单，我们会直接从产地采买鲜花，凌晨就可以到各个分仓，分仓再运输到目的地。”
 
为美好生活“拼”一下
 
花仙子在推广过程中，发现许多同行在社群开展的团购过于频繁，活动失去稀缺性，转化效果也不好，无法长期留存老客户。因此他们下定决心不跟风做大幅度打折，要注重每次团购的转化率。他们选择了一种更加优质的解决方案——畅捷通好生意，通过使用好生意给店铺经营带来了很大帮助，每月定期开展精品团购，并且每次团购的花绝不重复，保证活动的优惠力度和稀缺价值。比如，春季鲜花大量上市会推出【为美好生活“拼”一下】等拼团活动，针对情人节特殊的节日营销会有【心动拼团为爱放价】活动……
 
好生意帮助花仙子开拓了线上营销渠道，提供相关数据智能分析，帮助门店更好地运营决策：分享店铺的小程序，方便客户收藏和随时览；每次团购间隔时间较长，适当设置一些优惠券、限时折扣和秒杀活动很有必要；搭建积分商城，支持积分、积分+现金等多种兑换方式，为老客户提供更多福利。
 
低成本获客的那些招数
 
在线上商城慢慢有起色之后，老板还开始使用小程序做直播，不定期分享鲜花知识、生活美学等，更快地把品牌知名度和自身IP打出去，为店铺引流。据花仙子创始人分享，如今在微信朋友圈里长期团购鲜花的好友数有6000多，店铺年销售额可以达到100多万，自从使用畅捷通好生意后，半年时间里业绩的上涨幅度接近30%。针对复购多的老客户，“花仙子”利用会员储值来维护，在一次活动中，不到3天时间店铺充值金额就增加了10多万。
 
另外，在策划和推广活动时，花仙子还会注意一些小细节，做活动会提前留出3-5天的时间做预售，统计每日订单后再找供应商拉货，避免库存积压造成不必要的资金浪费。花仙子还不断开发更多的裂变模式，如：特意挑选精致的插花瓶组织团购，在短短3天内卖掉了700个，连带产生的鲜花销售额达到3万多。
 
“花仙子”创始人认为成功的第一步自然是敢想敢做，在客群快速扩大后，借力先进的数智化营销工具，在线上找到新的突破口，才是真正让“花仙子”一路走到现在的成功法宝。
 
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