中税答疑内容中心：全员全额“学练考”，让税务服务更专业

学习如逆水行舟,不进则退。北京中税答疑软件科技有限公司(简称中税答疑)内容中心为了提高部门员工专业素养,营造税法知识天天学、日日练的良好氛围,实施“三步学习法”促使员工在工作中不断成长,为打造更加“系统化、精细化、专业化”的税务服务提供坚实的基础。

每日一练:趣味问答,专业知识快吸收

每天利用晨会20分钟时间,通过随机抽取小彩球号码的方式,完成税务知识小问答,回答正确者可获得100元现金奖励。

抽题开始了!大家紧紧盯着大屏幕上不断滚动的数字,心跳加速,突然数字停止,于是人群中便发出阵阵惋惜声,此时被选中的幸运儿则兴奋地等待“考官”提问。

“请听题,请问如何理解起征点和免征额?”

“所谓起征点,是未达到起征点的不需要征税,达到或超过起征点的就全部数额征税;免征额是未达免征额不需要征税,达到或超过免征额只就超过部分征税。”

复杂刻板的名词概念,经过一番理解用自己的话讲出来后变得通俗易懂,精准易记了。

“这种方式太好了!”创意中心的小李开心地表示:“为了被抽中时能够准确回答出来,我每天工作之余都在积极备战,业余生活也变得充实起来了!”

趣味十足的学习互动,远比对照书本死记硬背来得更容易接受,小游戏、小奖励充分调动了员工学习的积极性,在轻松活跃的氛围中加深了对基础税务知识的掌握。

每月一考:严格测评,重点内容记扎实

中税答疑内容中心每月组织税法知识小测试,将“基础知识+近期税务热点”以问卷的形式呈现,规定考核时间,对员工知识掌握程度进行摸底。

“个税6项专项附加扣除具体是哪6项,请列举”

“申报研发费用加计扣除,需要事先备案吗?”

“税收优惠方面,对小型微利企业年应纳税所得额的具体规定有哪些?”

基础题,对应知应会内容巩固掌握;热点题,对近期税务动态梳理分析。

“虽然每天做税务局微信公众号的内容推送,但由于时间紧、任务重,大多没有进行深入的研究,很难详细地去理解每一篇文章,通过这样的小测试,可以让我们更加认真地研究每一项政策的重点及实施细节,这样的学习,才是有效的。”运维组的小王对每月开展的小测试活动这样认识。

考评过后,负责人会根据本次答题情况进行分析整理,重点标注出易错题并进行详细讲解,帮助大家加深印象。

定期培训:重视实操,税务热点熟应用

中税答疑内容中心定期组织原创内容编写培训,由专业的原创团队进行经验分享及特殊事项提醒,保证原创编写的及时性和准确性。

“近期编写原创稿件,大家可以把主题放到教师节、中秋节上,抓住节日热点,结合近期的税收优惠政策,制作形式上不要拘泥于简单对话,可以尝试更多创意元素,如点击翻转、创意长图等等,多参考创意分享会上分享的内容,只有不一样,才会被关注,才能收获满意的阅读量。”原创组的小杨进行经验分享谈到。

培训完毕即进行全员原创编写实践,对所学内容予以理解运用。

“税法知识繁多复杂,刚开始准备写原创的时候感觉不知从哪里下手,听过了培训之后才恍然大悟,先找准主题再下笔就容易多了。”专题组的小武感慨到:“以后国庆节、春节、端午节都可以作为文章主题结合税法知识发挥了,触类旁通嘛!”

好的思想碰撞能够达到“1+1>2”的效果,培训分享会就是这样思想碰撞的载体。

“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。只有平时加强学习和积累,才能在关键时刻展示出个体素养和团队力量。新媒体运营才能不断创造新奇迹,迈出新步伐。”这是内容中心全体员工的共识。事实也正如此,如今,在竞争日益激烈的大环境中,中税答疑内容中心不仅没有后退,反而愈战愈勇,他们正在以更加专业化的姿态昂首阔步地走来!