传统书店“春天”再来！实体店借道T+ Cloud发力新零售！

　　近日，据《2017年中国图书零售市场报告》显示，2017年全国图书零售市场延续增长的态势，其中在实体书店方面，与2016年出现负增长的情况不同，2017年实体书店渠道的零售规模实现了2.33%的同比上升。这一改变，激起了业界众多的想象与探讨。

　　新零售概念的衍生，给原本颓废的线下经济带来了转机，其次线上成本的上升，也让企业开始瞄向线下经济。如何将线下数据与线上进行双向打通，如用户资料及库存物流信息如何接入到原有系统中等，这些问题对于企业来说都是自身无法攻破的技术难关。在同类书店减少门店，营收下降之时，有家企业把小小书店开进了最大的机场和航站楼。汇智光华是如何做到逆势增长的呢?

　　传统企业“第二春”来源于精准数据!

　　在汇智光华创始人林永超看来：“以前开书店做销售重点是研究好产品，现在消费升级，重心转移到消费者的需求上来。通过大数据，通过在线的连接发现消费者很多的消费行为，以消费者的需求作为中心，把以产品为中心转为消费者中心。” 在打通各门店数据以前，汇智光华没有条件做到以消费者为中心，但是现在通过数据统计，消费者常看什么书，在哪里购买，消费的价格等信息一目了然。“这是消费升级的一个基础，把握好顾客的需求点才能提供更好的服务。” 林永超说道。

　　2008年后，汇智光华开始对外扩张，发展比较迅速，而扩张过程中最大的问题是如何更好地管理这些门店，尤其是跨城市，跨区域的。汇智光华总部在北京，最远的门店在广州，南宁。如何实现商品流、信息流、资金流三方面的有效管理，这是如汇智光华一样的小微企业在发展过程中常遇到的瓶颈。企业想要实现规模化的扩张就必须想方设法跨过这个障碍。

　　最开始汇智光华使用的IT管理系统是单机版的，也就是说总店和每个门店的系统都是独立的，相互之间是隔离式的，无法访问。总部进行汇总只能靠与各连锁分店的邮件往来进行，最终的结果就是工作上不仅时间耗费多，而且效率很低。2013年，汇智光华引入畅捷通T+产品后实现了门店之间的互联互通，系统的在线、即时、自动汇总功能大大提高了工作效率。

　　而现在，使用了畅捷通T+ Cloud等云产品后，汇智光华总部实现了日常提供整个集团的平台化服务，例如采购、财务、信息汇总以及人力管理管理等，而各个连锁分店由于分布在机场和铁路站点，可以采取项目管理制，设立项目经理开展销售工作。也就是说总部后台首先确定企业的销售方向，门店则是面向消费者销售产品。 就拿销售杂志来说，总部首先会跟各个杂志社谈其杂志进入分店售卖的资格，接着在采购环节谈采购，下面负责分项目的人则通过畅捷通T+ Cloud从总库调拨，订货，完成整个物流环节。数据贯通后，企业前后台都能实现数据同步化，也就说店面的人甚至是供应商都能看到库房的库存。林永超将汇智光华分为三级架构。第一级是前台消费，负责销售推广，第二级是后台，也做一些出版策划之类的工作，第三级是依靠更好的线上平台进行扩张。归纳起来叫做前台是入口，内容是根本，平台是未来。

　　消费者到书店购买商品，进行微信支付，继而可以关注平台，这样后台系统就能显示消费者在汇智光华的消费行为。另一方面，汇智光华也将音频，视频产品提供给消费者，并依据系统的统计结果将内容进行组合供常用旅客消费，满足消费者线上消费需求。

　　以前汇智光华主要卖的是管理类书籍，后来通过数据调研发现少儿类产品是非常受欢迎。信息时代，数据是关键。汇智光华也会依靠畅捷通在该行业的统计数据，作为选择内容的主要参考，跟一些好的品牌，好的内容商合作。

　　内容决定了消费者需求的趋势，也决定了产品的生命周期。汇智光华依据畅捷通T+ Cloud的数据分析，将收银数据同后台连接，根据产品的排行榜、贡献率等调整商品所在店面的摆放位置和主推力度，调整书籍位置。

　　就像汇智光华创始人林永超说的那样，这个行业只有跟着大的消费背景，生活方式，大的趋势，才能不被时代淘汰，紧跟时代变化，坚持做下去，同时团队和自身要保持自我革命、自我创新和拥抱变化。

　　畅捷通信息技术股份有限公司

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