宁波市国税局：创新服务措施 推进落实“放管服”改革

　　宁波市国税局深入推进落实“放管服”改革，聚焦纳税人办税过程中的堵点、痛点和难点问题，分批推出5类20项42条创新服务措施，切实减轻企业办税负担，有效改善税收营商环境。

 

　　做好“互联网+”文章，让企业“多跑网路，少跑马路”

 

　　一是上线“宁波国税”APP。该APP集纳税申报、发票代开、发票申领、涉税查询等众多功能于一体，让企业“足不出户”就可办理部分涉税事项，其中仅代开发票一项业务每年可为全市企业节约办税时间近8.2万个小时。二是“网络直播”创新政策辅导模式。该模式一改过去集中上课辅导的定时定点局限，且在直播过程中可让企业与主讲税务干部直接互动，也可选择错时回看，让企业对税收政策和办税流程更“轻车熟路”。三是办税事项“码”上告知。在全市范围内推行办税事项“二维码”一次性告知服务，企业办税人员只需用手机扫描“二维码”，即可获知包括税务登记、发票办理、优惠办理等在内127项涉税事项和操作执行。四是拓展网上办税服务厅功能。网上办税服务厅提供涵盖“网上申报”“网上缴税”“涉税信息查询”等7大功能为一体的集约化网上办税服务，并新增发票申领网上能办、发票代开网上实现、税收证明远程受理等服务，企业可24小时足不出户享受全功能、全覆盖、无纸化的办税体验。

 

　　做好“1+1合作”文章，让企业“跑一次路，办两家事”

 

　　一是联合办税不用“多头跑”。目前，宁波市实现了办税服务厅国地税合作共建。采取“互设窗口”方式，国税到地税开设窗口54个，地税到国税开设窗口27个；有的采取“合作共进”方式，10个县（市）区国地税部门联合入驻政府行政服务中心；有的采取“联合共建”方式，设立国税地税联合办税服务厅2个。此外，还共同依托街道（乡镇）的有利条件，设置各类延伸服务点45个，让企业“进一家门、办两家事”。二是互认信息不用“多头报”。实现国税地税各自CA证书通用，统一登录入口，整合国税地税“网上办税服务厅”功能，集成业务，归口财务报表报送渠道，统一由地税受理资料申报，解决纳税人“两头重复报”问题。三是联合响应不用“多头问”。宁波市财政局、国税局、地税局三家合作共建宁波财税12366服务热线，集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查6项功能于一体，采用“一线接入、座席集中、统一管理、共同支持”的模式开展工作，全面实现了“一个声音说话、一个口径对外”。

 

　　做好“便利化”文章，让企业“自由选择，跑出效率”

 

　　一是全面实现“全市通办”。对税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税等8大类251个涉税事项实现全市通办，纳税人可选择全市任何一个办税服务厅办理涉税事项。二是全面实行实名办税。2017年4月1日起办税人员在提供个人身份证的情况下，不需再提供身份证复印件、税务登记证等证明材料，“刷证”“刷脸”就能完成身份确认。三是大力推行“免填单”服务。对税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理6大类业务，包括33种表证单书推行“免填单”服务，企业不用填写表证单书，只需现场核对、签字、盖章确认后即可完成涉税业务的办理，可平均节约办税时间60%以上。