湖南：优化税收服务的“衡阳答卷”

营商环境好不好，市场主体的评判最真实。日前，在湖南省衡阳市开展的由市场主体担当“阅卷人”的线上绩效公众评估中，国家税务总局衡阳市税务局以86.96%的满意率名列各部门第一。

近年来，衡阳市税务局不折不扣落实好各项减税降费政策，以“乙方思维”服务市场主体享受政策红利。该局逐项梳理减税降费政策，编制政策指引、操作手册、热点问答，实施“清单式”管理和“一竿子到底”培训等措施；建立网格化管理制度和分片联系工作机制，前置服务端口，保障纳税人及时知晓政策、快速享受优惠。

“今年以来，企业已享受435万元税费的延期申报，大大缓解了资金周转困难。”对疫情期间税务部门及时、到位的政策辅导服务，湖南擎柱建筑工程集团有限公司总经理王耀林表示非常满意。

衡阳市税务局还派出201支税收政策服务小分队，覆盖全市11.2万户纳税人，通过微信、电话等“非接触式”全方位开展政策宣传、操作辅导。疫情期间，该局运用大数据了解市场供需匹配，为60余家企业提供上下游购销信息，成交金额1.2亿元。同时，为更大力度缓解企业生产经营资金压力，该局与14家银行建立“银税直连”，前3个季度为1018户小微企业发放贷款金额7.3亿余元。对确有困难的企业，该局实施容缺办理延期申报29笔，延期缴税191笔，极大增强了企业的获得感。

“多项税费优惠政策落实落地，让我们真切感受到减税降费的春风。”南岳传奇旅游投资有限公司财务总经理刘玉芬介绍，今年以来，该公司已享受税收优惠200余万元。

为助力企业“轻装上阵”，衡阳市税务局全力运用“互联网+税务”，推出185项“非接触式”办税事项，政策“码上知”、咨询“线上答”、业务“网上办”的模式进一步提升了办税质效，全市电子税务局申报率达99%以上。“我们将继续以高效优质的办税服务、规范有序的税务执法，推动纳税服务驶入‘高速路’，切实为各类市场主体提供公平有序的税收环境。”衡阳市税务局主要负责人李昕表示。