国家税务总局鸡西市税务局“办税不求人”工作行动计划

国家税务总局鸡西市税务局“办税不求人”工作行动计划

鸡西市税务局          2021-11-16

　　根据省局工作部署，为持续转变工作作风，提高服务质效，切实解决纳税人缴费人最急最忧最盼问题，打造“办税不求人”品牌，特制定本行动计划，并向纳税人公开：

　　一、创建“办税不求人”品牌

　　1.开展“办税不求人”承诺活动，加强税务干部政务诚信建设，提高依法办税和诚信履职意识。

　　2.积极开展示范单位、示范窗口和示范岗位创建活动，培树先进模范典型，形成引领示范，争先创优的良好氛围。

　　3.充分利用各种新闻媒介，加大对“办税不求人”工作成效和先进典型的宣传力度，营造人人关心、人人践行、人人维护“办税不求人”的良好氛围，让社会各界切实感受到税务部门践行“办税不求人”的坚定信心。

　　二、持续深化“放管服”改革

　　4.及时做好税务总局、省税务局简政放权决定的衔接落实，按照要求再取消和调整一批行政权力事项，有效降低企业制度性交易成本。

　　5.持续简化办税流程、减少人为干预、减低办税成本，全面推行证明事项和涉企经营许可事项告知承诺制，减少循环证明、重复证明，解决纳税人办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。

　　6.以纳税需求为导向，以企业和群众“办好一件事”为目标，与政府相关部门密切配合，实现多部门关联政务服务事项联办联动，一体化管理。进一步梳理细化政务服务事项清单，编制办事指南，理顺工作流程，推行集成服务，推动线上线下办税业务深度融合。

　　三、着力打通政策落地“最后一公里”

　　7.除依法需要核准或办理备案的事项外，推行“自行判别、申报享受、资料留存备查”的办理方式，进一步提升纳税人缴费人享受政策红利和服务便利的获得感。

　　8.开展纾困惠企政策落实情况专项督察，确保各项惠企政策直达纳税人。

　　四、全面提升政务服务能力

　　9.聚焦减环节、减材料、减时限，不断优化简化流程，推进更多涉税事项“网上办”“掌上办”，2021年底前，除个别特殊、复杂事项外，基本实现企业办税缴费可网上办理、个人办税缴费事项可掌上办理。

　　10.持续推进办税服务事项标准化，公开办税指南，研究推出更多集成化、个性化服务。加快电子证照、电子印章应用推广，持续提高线上线下共享复用水平。

　　11.积极推进标准化办税服务厅建设，严格落实首问责任、一次告知、一窗受理、限时办结等制度，合理优化办税服务厅布局和窗口设置，有效解决窗口办税排队拥堵问题。公布自助办理事项清单，推动更多办税事项在自助服务终端办理，逐步实现“24小时不打烊”办税服务。建立健全网格化精准服务，满足不同类别纳税人的办税需求。

　　12.全市各级税务机关领导班子成员采取亲身办、代理办、陪同办等形式开展“走流程”。重点体验窗口办税、网上办税、自助办税、纳税辅导，亲身体验办事流程发现问题，转变作风、改进工作，优化流程、提高效率，持续解决纳税人和缴费人最急最忧最盼的突出问题，让纳税人和缴费人有更多获得感。

　　五、持续加大企业服务保障力度

　　13.贯彻落实《黑龙江省投资项目服务专班和首席服务员监督管理办法》，全市各级税务机关要积极配合本级政府专班、项目首席服务员做好服务保障、代办帮办服务，积极宣传解读税务部门办税缴费的相关政策，有效助力投资项目尽快落地达产。

　　附件：国家税务总局鸡西市税务局“办税不求人”事项清单