河北：建设“智税河北”便捷办税缴费

“园区安装了‘智慧微厅’，将自助办税设备搬到了公司门口，日常涉税业务都可以办理。税务局有了‘远程帮办中心’，我们办税遇到问题可以一键直呼，与税务人员实时视频，通过同屏共享，线上面对面解决。”谈起河北的智慧税务建设，唐山市德龙钢铁有限公司财务总监张静认为，智慧税务建设突破了办税缴费的空间限制，特别是在疫情防控常态化形势下，这种“非接触式”办税大大方便了纳税人缴费人，具有特别重要的意义和作用。

智慧税务建设是中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》和河北省委办公厅、省政府办公厅《关于进一步深化税收征管改革的实施方案》中的重要内容。河北省税务局围绕“征收服务便利化”目标，在智慧税务建设过程中，坚持“加智慧、减负担、优体验”的建设思路，进一步提档升级电子税务局信息化、智慧化水平，全力打造“智税河北”品牌。通过科学规划、合理布局，正逐步形成以电子税务局办税为依托，以综合性办税服务厅为服务核心，由税源管理分局办税服务室和进驻政府部门税务窗口、社会场所自助办税设备（微自助厅）等共同组成的智慧办税服务体系。同时推出远程帮办服务，开展线上业务远程辅导帮办服务，实现电子税务局、智慧办税服务厅、远程帮办中心一体化运转，彻底打通了“非接触式”办税的“最后一厘米”。

今年以来，河北省税务局在智慧税务建设上不断推出新举措、拓展新渠道、丰富新内容，让办税缴费更加方便快捷。

积极开展对外合作，与省政务服务平台和APP功能对接，已完成58项税务业务事项对接并不断优化功能。组织实施第三方支付功能在电子税务局、自助办税终端、人工服务窗口的试用，以更丰富的线上缴纳税费渠道，满足纳税人缴费人税费缴纳方式多元化需求。推动自助办税终端向社区、商圈、银行和邮政网点等场所延伸,推广24小时自助服务。对税源集中的社区、商圈或工业园区部署自助办税网点。建立并公布自助办税服务网点电子地图。加强与其他部门合作，探索常见涉税业务在公安、人社、医保、银行等部门自助设备的功能集成。加强和规范税务系统与外部门数据共享，为“以数治税”提供强大数据支撑。

在税务系统内部，根据重点工作任务，逐步扩大智能化审核、自动化办理事项范围。梳理纳税人业务场景，拓展场景式、套餐式服务内容，实现一次办理，减少办理环节，节约办税时间。建立现场业务办理清单，根据纳税人意愿，优先引导纳税人线上办、自助办、远程帮办，推进办税服务场所“非接触式”办税。

在今年的组合式税费支持政策落实工作中，河北税务部门充分发挥智慧税务作用，利用大数据技术，对行业进行划型分析，实现税费优惠政策点对点精准推送，实时提示纳税人及时享受政策红利。升级优化电子税务局，开发“留抵退税数据赋能”模块，助力退税政策直达快享。对于退税退费业务，实现网上申请、网上审核，加快全程无纸化办理试点进程，全面提升各项业务办理速度，确保退税减税政策落实落细、落准落稳。

同时，通过智能算法汇聚纳税人享受的各项税费优惠信息，主动帮助纳税人算好减税降费红利账，形成红利账单，通过电子税务局向纳税人推送，增强纳税人对于减税降费政策的获得感。