广东：聚焦“高效办成一件事”让税费服务有力更有感

第33个全国税收宣传月期间，国家税务总局广东省税务局在广州举行了“税助发展 向新而进”－“便民办税体验行”活动。

广东税务部门落实党中央、国务院“高效办成一件事”部署要求，进一步深化税收征管体制改革，推行办税缴费便利化措施以及优化税收营商环境系列创新举措。

税费服务新在何处？如何进一步优化提升办税缴费体验？坚持需求导向、深入问需于民，有助于找到更多“金点子”。在广东，广州、横琴、韶关三地，体验师分别开启了“跨域办”“跨境办”“就近办”的体验。

“我是一名澳门居民，目前就职于横琴的一家澳资企业。以前要办理内地税务事项的话，我要花半小时过关到横琴办。有了‘跨境办’服务后，我在澳门就近找个网点就能办理了。”在澳门特别行政区粤澳工商联会服务中心，体验师谢智使用“粤智助”政府服务自助机（以下简称“粤智助”），很快就跨境办好了企业所得税退税。

“跨境办”服务的便利度折射了大湾区税费服务协同程度正不断迈向新的高度。去年，广东省税务局在广州、深圳等10地上线“湾区通办”服务，并在香港、澳门部署“粤智助”，为港澳企业和居民提供涵盖人社、医保等领域超过200项民生服务事项，并实现99%以上的税费业务可跨境自助办理。

近年来，广东税务部门树立“以纳税人缴费人为中心”“纳税人缴费人所盼、税务人所向”等理念，着力推进税费服务创新，为广大纳税人缴费人带来更好的政务服务体验，营造更加优质的税收营商环境。

启动仪式上，广东省税务局纳税服务处副处长王文越介绍了广东省税务局十项便民办税特色服务举措，包括推动税费事项分级分类集约处理、开展税费优惠政策精准推送、打造“征纳互动”税费服务新模式、全面推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设等方面内容，推动税费服务既有“好办事”的便利，也有“办好事”的效率。

“平常有问题都是线上解决的，这次过来体验下解锁个人账户。”来自惠州的陈女士经税务工作人员协助，快速解决了问题。解锁结果可以线上查询，无需再来广州。

广州市图之灵计算机技术有限公司财务负责人匡想艳来到“云会客厅”，抛出了一个“难题”：“我在外地购买过职工医保，最近才到广州工作，能否在广州继续参保？听说会涉及很多事项，需与人社、医保等部门沟通，处理起来会不会很繁琐？”“您可以通过‘云会客厅’预约发起‘税务部门－相关政府部门－纳税人’三方会议，进行跨部门远程沟通，协调处理税费事项。” 广州市海珠区税务局第一税务所副所长冯裕丰介绍。

广东省税务局党委委员、副局长伍关兴表示，接下来，税务部门将进一步深化落实“便民办税春风行动”，接续推出“向新而进 粤税有为”“万屏联动 点亮广东”“文创说税”等系列宣传活动，用一系列丰富多彩的活动诠释税收法治、宣传税收政策，不断扩大税收宣传影响力，为持续优化税收营商环境、推动高质量发展凝聚合力。