深圳：开展微课堂“码”上学 税企共成长

记者近日走进国家税务总局深圳市税务局第三分局办税服务厅，欣喜地看到了许多新变化：大厅内的纸质宣传材料少了，但二维码多了，科技感强了，纳税人也熟练了“码”上知道。

记者用手机扫了扫其中一张二维码，随即查阅到一篇《办税缴费咨询干货梳理》的微信推送。记者发现，身旁的中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司办税员徐岩也在享受“码”上服务。他告诉记者：“近期我公司有一笔业务涉及多种车船税退税类型，我想了解一下相关政策。刚刚税务人员告诉我，扫这张二维码就可以获取详细讲解。”

“嘀——”徐岩的手机收到了一份《机动车车船税退税指引》。“这正是我想要的！”徐岩刷着手机高兴地说，“这个指引把车船税退税的政策规定、税额计算、办理资料都整理好了，其中有几个案例正好与我处理的业务类似，我可以对照办理。”

“为纳税人提供政策辅导的是我们的‘海洋微课堂’。”办税服务厅主任林永峰告诉记者，“它是我们微信公众号上的一个新栏目，目前已有5546名粉丝。”

据了解，第三税务分局承担着深圳市金融企业的税收征管工作。为更好地发挥金融业集中征管优势，释放精准辅导专业效能，该分局依托微信公众号，在今年初新上线了“海洋微课堂”，为办税服务厅二维码提供了丰富的素材。

“海洋微课堂”项目发起人、办税服务厅副主任丁秀萍向记者介绍：“微课堂内容涵盖了我局办税服务热线高频提问、个税汇缴常见误区、风险提示提醒及纳税人权益保护等专题，都是征管实际中税企双方反馈较多的问题。”

微课堂让大家眼前一亮的是它的专业特色。联储证券有限责任公司办税员魏展慈告诉记者：“作为金融企业，我们的业务具有一定特殊性，手头缺乏辅导资料，‘海洋微课堂’很好地弥补了这部分短板。比如在个税汇算期间，课堂为我们量身打造了证券经纪人、保险营销员佣金收入专题，让我们不仅有的学，还学得快、学得好。”

搭载微信公众号“云”端通道后，“海洋微课堂”在税收宣传辅导方面有了更多创新空间。线上课堂综合运用了动画、视频、音频、图文等新媒体技术，融入案例与办税场景，让税法宣传可视化、通俗化。同时，为提供更多便利，公众号的小编们将微信推送链接到一个个二维码里，形成了贴身的、移动的税务课堂。

“我很喜欢移动终端上微课这种形式，不仅方便我们利用碎片化时间学习，还能一键收藏以备不时之需。前几天，微课堂推送一篇《原来你是这样的‘电子税务局’》，在我们朋友圈刷屏了。电子税务局是我们最常用的办税平台，‘海小微’关于它的每月新功能介绍是我们必看的内容。”魏展慈提到的“海小微”，正是“海洋微课堂”的虚拟吉祥物。

记者在采访中了解到，“海洋微课堂”背后聚集了一批专业的师资，他们是第三税务分局的微信团队、“海洋”讲师、党员团员青年突击队等精干力量。通过日常服务和前期调研，他们提炼企业需求，精选课程主题，精心编发了一系列推送。

“去年我主编了金融企业委托代征业务、银行业企业所得税风险提示清单两期课堂。除此之外，微课堂还包含了疫情防控税费优惠政策、‘@深税’移动办税平台操作、银税互动金融扶持等专题。这些都是师资团队集体研讨和审核的成果，为的是帮助企业更好地享受‘非接触式’服务举措，全面助力行业复工复产。”“海洋微课堂”师资成员、办税服务厅干部杨思捷说。

一次税宣创新，带来了纳税人服务体验的提升；一间线上课堂，激发了纳税人自助学税、办税的热情。去年，第三税务分局实现“双率”突破，无纸化办理率突破93%，网上申报率达99.9%。