甘肃：拓展“10分钟税费服务圈” 提高办税满意度

1月5日，国家税务总局甘肃省税务局与中国工商银行甘肃省分行合作打造的银行端办税缴费服务站在工行甘肃省分行城关支行正式启用。

“建设银行端办税缴费服务站，是深入推进主题教育，落实‘便民办税春风行动’，用好新时代‘枫桥经验’，为纳税人缴费人办实事解难题的一次创新探索，也是税银携手优化营商环境的务实举措。”甘肃省税务局党委书记、局长管振江说。

办税缴费服务站利用工行网点优势，在银行自助终端封装新办纳税人综合套餐、税费申报及缴纳、社保缴费及办理、注销税务登记、存款账户账号报告、网签三方协议、“税银互动”申请等高频税费服务事项，通过“税务＋金融”“线上＋线下”的双重联动，构筑“自助办税＋金融服务”的一站式“云办税”新方式，进一步分流办税群体，拓展“10分钟税费服务圈”，让纳税人缴费人实现就近办理税费事项。

银行自助终端还嵌入自然人电子税务局和征纳互动服务功能，方便群众在办理银行业务时，“一站式”办理税费业务。纳税人遇到涉税费疑难问题，可点击征纳互动“云客服”按钮，接入甘肃省各税费服务支持中心，扩大“枫桥式”税务机关服务半径，实现税费难题远程帮办、税费争议就近化解。

兰州鲜泰商贸有限公司办税员郭光明说：“今天来银行就发现自助终端有了新变化，不仅办理了银行业务，在工作人员辅导下还办理了网签三方协议、完税证明打印，查询了自己的纳税信用和可申请的信用贷款额度，很方便。”

工行甘肃省分行党委书记、行长王晓东表示，办税缴费服务站的建设，进一步延伸拓展了便民办税缴费的新渠道，以多元化的方式为办税服务厅分流纳税人缴费人，促进企业纳税信用及时转化为信贷信用，实现企业、金融、税务三方共赢。

下一步，甘肃省税务局将与工行甘肃省分行持续深化合作，扩大办税缴费服务站覆盖范围，在技术应用、服务创新等方面形成可复制可推广的经验，共同建设精细服务有深度、便民服务有速度、征纳互动有温度的税银合作优质品牌，打造全国征纳互动服务税银合作标杆。