福建：网上服务“不打烊”智慧税务“闽捷办”

近日，平和县百得利实业有限公司财务人员池瑞舟登录福建省电子税务局网站，办理企业所得税申报，根据提醒输入利润和研发费用后，系统自动计算出公司今年1—9月可以享受研发费用加计扣除共计460万元。“这些年办税过程中，感受到最大的变化就是便捷。足不出户，税费申报或退税办理等涉税事项基本都可以轻松完成。比起以往要录入各种数据并核对，现在太方便啦！”池瑞舟表示。

福建省办税缴费业务量的90%以上由电子税务局承载，线下办理业务比率从2019年的18%降至9%，266个税费事项“非接触式”办理，主要办税缴费事项100%全程网上办，网上申报率达99.5%……而今，福建省企业办税缴费正加快进入智能、便捷新时代。

自助办税 效率提升

上月底公布的“国务院第九次大督查发现的60项典型经验做法”中，“福建省建设‘闽捷办’智慧税务平台打造‘不打烊’的网上税务服务厅”，被列为“深化‘放管服’改革优化营商环境”方面项典型经验做法，获国办通报表扬。

去年以来，福建省认真贯彻落实中办、国办关于进一步深化税收征管改革的要求，紧紧围绕“提高效率、提升效能、提增效益”行动，大力推进税收征管数字化升级和智能化改造，有力推动新的组合式税费支持政策平稳落地。

“依托全国统一的电子税务局和‘数字福建’优势，我们在智慧税务领域先行先试，打造数据融通、平台贯通、系统相通的‘闽捷办’品牌，实现税收政策‘不问即知’、涉税事项‘不见即办’、政策红利‘不来即享’、部门信息‘不跑即用’，让纳税人缴费人尽享数字红利。”国家税务总局福建省税务局征管和科技发展处处长王敏奇说。

通过在全省推广建设的“智慧税务办税云厅”自助服务终端，发票领用、发票代开、涉税证明开具等业务纳税人均可自助办理，服务能力提升1倍，办税时间缩短1/3。福建省税务部门还梳理纳税人进厅办税高频事项，增加“一键式”获取申报数据、“一单式”预填申报表的自主办理渠道，提升办税便利度。

福建省税务部门充分应用人工智能、云计算及屏幕同步监控等前沿技术，在全国率先开发并推出“同屏帮办”，实现办税界面和对应操作指引同屏同步显示，提供零门槛、按图索骥式办税辅导，大幅提升网上办税的便利度和准确度。

同时，在办税服务厅设置全省统一的“税悦工作室”，通过远程多方在线、视频“会诊”等形式，为纳税人提供更加专业有效的税费争议调解、疑难杂症解决、合法权益保护等服务。

“热线电话、窗口座席、同屏帮办”三位一体的网上办税保障，实现征纳双向减负、效率双重提升，助推“一件事”审批环节精简66.15%、承诺时限压缩54.14%、申请材料减少35.35%以上。

智慧推送 政策尽享

福建省税务部门创新推出“学税定制”服务，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，推动税费知识精准、直达、快享。

针对税收优惠政策多，纳税人缴费人跟不上、理不清的问题，福建省税务部门运用标签技术对35份新的组合式税费支持政策进行归类，自动与纳税人信息匹配，实现个性标签定制、智能精准推送、需求自动反馈。

此外，福建省税务部门还落实税费优惠精准推送机制，已完成增值税留抵退税政策及操作等精准推送45批次，惠及纳税人1307.8万户次；同时，在网上纳税人学堂定制标签2961个，对3400余个存量资源和800余个增量资源进行整理“贴标”，并智能推送新课程、新政策、新指引6.3万人次。

去年4月，福建省税务部门在全国创新推出“八闽办税码”，以税收大数据为基础自动为纳税人、办税人赋码服务，并持续升级完善成“政务码”，提升企业和群众办事便利度。

在福建自贸区，“八闽办税码”成为集税务、商务和政务3个层面10项功能于一体的企业“电子名片”，“码”上实时展现企业生产经营中获得的各类资质，实现税费、政务、商务信息的个性定制和共治共享，填补便捷验证身份的渠道空白，有效降低了企业办事成本。

当前，相关部门正探讨将“八闽政务码”入驻“闽政通”APP。不久，“一企一码”将扩大成“一人一码”，归集展示涉税信息数据和相关部门资质证明，让群众办事亮码减负、部门业务亮码通行、企业商务亮码增信。

“下一步，我们将加快推进税收征管全面智能化，落实好国家接续实施的减税政策，全力稳市场主体，全方位推进高质量发展。”国家税务总局福建省税务局一级巡视员林国镜说。