福建：抗疫有力度 服务有温度

3月13日以来，泉州发生疫情，泉州市税务部门积极作为，闻令而动，迅速全面、准确落实各项疫情防控举措，及时调整升级“非接触式”办税缴费服务，始终把党旗插在统筹疫情防控和经济社会发展第一线，以有力度的抗疫、有温度的服务彰显税务部门的责任与担当。

疫情就是命令 防控就是责任

“近期没有任何工作比疫情防控更重要！”泉州市税务局党委书记、局长朱春发与在泉班子成员火速返岗，于3月13日星期天晚上第一时间召开疫情防控领导小组会议，学习传达上级疫情防控会议精神，研判全市税务系统疫情防控工作情况，迅速做出疫情防控相关工作部署。“要深刻认识当前疫情形势的严峻性复杂性，时刻绷紧疫情防控这根弦，坚决克服麻痹思想、侥幸心理、厌战情绪、松劲心态，以严要求、快速度、硬措施，查不足、堵漏洞、补短板、防风险，全力以赴抓紧抓实全市系统疫情防控工作，为泉州疫情防控大局作出积极贡献。”朱春发强调。

压力迅速传导，责任层层压实，全市税务系统上下拧成一股绳，牢牢筑起一道道钢铁防线。各单位迅速完善和实施应急预案，采取全员检测、错峰上班、清洁消杀、物资储备等防控举措，严格落实属地化联防联控原则，从严做好人员排查登记报告工作，精准掌握干部职工以及劳务派遣人员动向，做到轨迹清、人数清、位置清、情况清。南安市税务局党委书记、局长柯向阳立即组织召开党委会，按照上级党委精神加力防控部署，明确疫情防控应急办各成员小组职责，并要求纪检组及时开展疫情防控工作督导检查，对违反防疫纪律的行为坚决追究，以精准监督、严肃追责倒逼防控责任的落实。

党旗飘在一线 党员向前冲锋

“请党放心，战疫有我！虽然抗疫工作时间长、强度大，志愿者们经常忙到下午三四点才有空吃午饭，但每一名志愿者都保持着全力以赴的状态，严格按照‘快、准、严、实、细’的要求做好每一项工作，没有一句怨言。”黄种波作为领队和临时党支部的书记，带领泉州市局机关下沉一线抗疫工作队25名党员干部冲锋在抗疫一线，下沉到市区东浦社区、霞洲社区等9个社区，负责走访排查、卡点值守、核酸检测、秩序维护、环境消杀、宣传引导等工作。

“疫情防控是件关乎每个人的大事，有一分光，我就发一分热！”胡苏玲是惠安县税务局2021年新录用公务员，也是惠安局抗疫志愿服务队最年轻的一名党员，下沉村镇支持防疫的通知一发出，她立刻报名申请参加。同样，1998年生的郑佳敏积极响应南安市税务局党委号召，第一时间报名参加当地诗山镇疫情防控志愿服务，在检测点有活抢着干、有事争着做。她说：“只要能尽自己的一份力，就感觉很值得。”

两位年轻党员共同的心声正是每一个泉州税务党员志愿者真切的内心写照。在鲤城，得知鲤中街道的数据排查工作人手紧缺时，鲤城区税务局志愿服务队主动对接需求，利用单位电脑、固话等设备开展人员排查工作。在开发区，27名税务干部职工作为防疫志愿者，下沉开发区实验学校参加疫情防控，在连续两轮全员核酸检测中，累计承担8个检测点、12个排队点、近2万人次的扫码、登记、检录、秩序维持等工作。在晋江，以全国好警嫂、中国好税官毛娟文为主心骨第一税务分局党支部“毛娟文先锋队”，带领办税服务厅一线年轻队伍，参与行政中心大型核酸检测自愿者服务。

疫情发生以来，泉州市税务系统各级党组织积极响应当地党委政府号召，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，税务党员志愿者持续冲锋在抗疫第一线，平日里身着“税务蓝”的干部们变身为协助核酸检测、捐赠物资的“暖心红”，变身为送生活物资上门的“快递员”，变身为拨打流调电话的“话务员”……从天亮到天黑，他们争分夺秒、马不停蹄，开展社区管控、人员排查、疫情流调、防疫宣传、物资搬运等服务，以实际行动践行初心使命。截至3月21日，全市税务系统共组织下沉一线防疫工作队18支，485名干部自发加入到志愿者行列。

服务“非接触式” 温情“时刻在线”

“公司急需完成对外支付备案，才能付款给境外合作方，丰泽税务的工作人员了解到情况后，通过‘税事远程帮’在线逐步辅导，引导我们通过电子税务局进行网上办理，短短几分钟就解决了我们的燃眉之急。” 泉州匹克鞋业有限公司的财务负责人为疫情期间泉州税务的全流程“非接触式”服务点赞：“疫情当前，税务部门‘一触即达’热线团队和‘税事远程帮’团队的暖心服务既安全又便捷，真的很给力，也为我们企业战胜疫情增添了一份信心和底气！”

疫情发生后，泉州市税务系统坚持“人民至上”理念，把保障纳税人缴费人和税务人员的健康安全放在突出位置，贯彻落实总局、省局和地方疫情防控要求，聚焦疫情时期纳税人、缴费人的办税缴费服务诉求，在连续两年对“非接触式”服务进行数字化和智能化升级改造的基础上，于3月14日集成推出《泉州市税务局12条“非接触式”服务举措3.0》，落实落细疫情防控举措，为统筹做好疫情防控和服务经济社会发展工作，科学精准落实防控措施贡献税务力量。

以福建省电子税务局、微电子税务局、自然人电子税务局、“八闽办税码”等线上渠道为依托，全面推行一般事项“网上办”、简单事项“掌上办”、特殊业务“邮寄办”、“税e链”平台“全程办”、疑难事项“远程帮”、智能设备“云自助”、企业税费“码上缴”、社保费款“掌上缴”、业务知识“定制学”、部门办税“码上办”等“非接触式”服务，让纳税人、缴费人足不出户就可享受到安全便捷的办税缴费服务。

针对疫情防控升级、管控区域调整增加的特殊情况，泉州市税务局根据当地相关防控文件精神，暂停全市所有办税服务厅现场服务，全面转为线上办理，并经上级同意将申报期限延长至3月31日。为确保线上服务质量不降、效率不减，全市各单位增配业务骨干通过线上视频辅导、微信咨询、QQ远程答疑等方式，结合进一步推广全省首个纳税服务定制服务网上学堂“学税定制”项目，在线为纳税人进行税费优惠政策精准推送和实时解读，切实让纳税人足不出户知政策、办业务，切实为受疫情影响的纳税人送上了“定心丸”。3月14-22日，全市办税服务厅共接听8905个电话，电子税务局线上办税量50736单，税事远程帮QQ新添加1283户次，线下接受材料均采用“非接触式”送达。全市共定制课程3076个，实现课程资源定制学习、税费政策智能推送、诉求需求快速响应。

“面对复杂的疫情形势，泉州市税务局将从全局高度深刻认识做好疫情防控工作的极端重要性，坚持在上级局党委和泉州市委市政府的坚强领导下，全面准确落实‘快、准、严、实、细’要求，确保思想认识到位、责任明确到位、工作措施到位，不折不扣做好各项疫情防控和税收工作，坚决助力打好打赢疫情歼灭战。”泉州市税务局党委书记、局长朱春发表示。