福建泉州税务推出“易税”服务体系

“没想到，在江苏也能够办理福建的建安预缴业务，不用来回折腾，感觉太方便了！”江苏启安建设集团有限公司项目经理徐凯时在接到福建省惠安县税务部门快递来的办结资料后，在惠安“外建安办税预约群”中忍不住给“可爱”的工作员点赞。

徐凯时所说的税务事项，正是福建省税务局在泉州试点开展的“税e链”办税服务。针对新冠肺炎疫情期间的“非接触式”服务需求，泉州税务按照“一趟不用跑”的目标要求，把“互联网”技术和“物流链”思维进行融合对接，采取线上线下“e链式”服务模式，通过企业线上提交申请资料、税务远程审核审批、办理进度在线查询、实物资料快递送达、满意程度一键评测的全流程闭环机制，让办税缴费不再繁琐，而是成为一件简单、容易的事情。

泉州税务“易税”服务体系包括办税易、学税易、减税易、用税易四大板块16项创新举措，涵盖了办税缴费服务的各个方面，充分体现了系统治理、集成创新、融合发展、制度规范的时代特点。在理念上，突出优质便捷、闭环高效的服务要求，更加注重运用互联网、大数据、人工智能等技术手段，最大限度降低服务成本、提高服务质效。

在具体措施上，“办税易”包括线上线下“e链式”、前台导税“一键式”、现场业务“一窗式”、房产交易“一口式”、微信申缴“一键报”等五大创新。“学税易”则从线下宣传“全覆盖”、纳税辅导“远程教”、政策指南“网上查”、业务知识“掌上学”、疑难问题“专线询”等手段，让纳税人、缴费人学起来轻轻松松、用起来明明白白。

在打通减税降费政策落实“最后一公里”方面，税务部门已经建立“减税易”全流程政策落实机制，在全国首创税收共治宣传服务中心、“税秒算”税费简易计算器、“网格化”管理模式互为依托的服务体系，实现政策“容易知”、税费“容易算”、优惠“容易享”，确保税费优惠应享尽享、一户不漏、一分不少。

此外，为推进价值性税费信息运用，实现“用税易”。税务部门致力破解税费信息运用难、增值少的瓶颈，大力加强税收信用体系建设，拓展部门间共建共治共享空间，最大限度挖掘税费信息价值，进一步减轻企业负担、激发市场活力、维护公平环境。前期推出的服务包括智能信用“共享化”、检税共建“智慧化”、数据分析“精准化”等内容。

就如何更好优化营商环境，服务“六稳”“六保”大局，国家税务总局泉州市税务局党委书记、局长沈家骏表示：“服务无止境，创新无止境。我们将深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，以推进纳税服务供给侧改革为着力点，以纳税人、缴费人需求为导向，以提高纳税人、缴费人满意度为目的，持续改建完善‘易税’服务体系，进一步健全制度、简化流程、优化服务，以实际行动激发市场主体活力，全力支持地方经济社会发展。”