出纳的基本业务技能

　　(一)账、证、表的书写技能

　　1.文字书写

　　(1)要用蓝黑墨水或碳素墨水书写，不得用铅笔、圆珠笔(用复写纸复写除外)。红色墨水只在特殊情况下使用。填写支票必须使用碳素笔书写。

　　(2)文字书写一般要紧靠左竖线书写，文字与左竖线之间不得留有空白部分。

　　(3)文字不能满格写，一般要占空格的1/2或2/3。

　　(4)文字要清晰，要用正楷或行书书写。

　　2.数字的书写

　　(1)阿拉伯数字书写要求。字体应当一个一个地写，不得连笔写。每个字要紧靠凭证或账表行格底线书写，字体约占行格高度的1/3，如果行格较低的可占l/2。阿拉伯数字前应写明币种符号，币种符号与阿拉伯数字金额之间不得留有空白。凡阿拉伯数字前有币种符号的，数字后边不再写单位。以元为单位的阿拉伯数字，除表示单价外一律写到角分;无角分的，角分位写“00”或符号“一”;有角无分的，分位应写“0”，不得写符号“一”。

　　(2)阿拉伯数字标准写法。字体要各自成形，大小匀称，排列整齐。有圆圈的数字如6、8、9、0等，圆圈必须封口。字体要自右上方斜向左下方书写，倾斜度为45度。写6时比一般数字向右上方长出l/4，写7、9时比一般数字下方(过行格底线)长出1/4。

　　(3)大写数字书写要求。大写金额前未印货币名称的，应加填货币名称，货币名称与金额之间不得留有空白。

　　大写金额数字到元或角为止的，在“元”或“角”之后应当写“整”或“正”;大写金额有分的，“分”字之后不再写“整”或“正”。

　　阿拉伯数字中间有“。”时，汉字大写要写“零”字;阿拉伯数字中间连续有几个“。”时，汉字大写金额只写一个“零”字。

　　(4)大写数字标准写法。壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾零佰仟万亿。

　　(二)真假人民币的识别与处理技能

　　真假人民币的识别，通常采用“一看、二摸、三听、四测”的方法。

　　(l)直观法。真人民币正、背面图案人像深浅、层次清晰，富有立体感;花纹线条均为实线组成;人物形象表情传神，整个票面图案布局合理;色调柔和而明亮，隔色、套印、对印技术高，且很准确。假币一般图案人像模糊不清;机制假币花纹线条呈点状结构;色彩或红、或绿、或灰、或暗，偏差较大;隔色、套印、对印不准确。

　　(2)手摸法。真币人物、主景、面额等部位采用凹版印刷，手摸有凹凸感。假币一般采用胶版印刷，油墨较薄，手感平滑。

　　(3)质感法。真币纸质挺实坚韧，光洁耐磨，凌空摇晃声音清脆。假币纸质较脆、易断、声音沉闷。薄纸粘贴的假币容易剥开。

　　(4)透视法。真币水印、安全线迎光透视，清晰可见;水印阴阳层次清楚;整个票面在紫外线光源下纸张不变色，固定位置有荧光油墨反应。假币水印、安全线迎光透视不清晰，平视才能看到，有的假币甚至无水印、无安全线;水印无层次，较简单;整个票面在紫外线光源下发荧光，固定位置无荧光油墨反应。

　　(5)测量法。真人民币有标准票幅，也有标准票幅公差。如果票幅严重超出公差范同，即可抽出，以做进一步鉴定。

　　(6)号码法。人民币冠字和号码合计为10位数，第三套人民币冠字采用罗马字母，第四套人民币冠字采用英文字母。如冠字和号码合计不是10位数，则均为假币。

　　2.硬币(人民币1元)的识别方法

　　(1)掂重或称重。现行流通的硬币(包括分币和纪念币，下同)都有标准重量，如发现轻于或重于标准重量者，要剔出做进一步的鉴定。

　　(2)尺量鉴别。每种硬币都有标准直径、厚度和标准公差。如果出现超出或小于标准公差尺寸规格，则可能是假的。

　　(3)表面花纹鉴定。真币表面花纹图案光洁清晰，假币花纹图案生硬模糊。

　　(4)物理化学实验鉴定。如果有批量疑为假币，对鉴定有争执的，经持币人同意，可抽样或全部用化学试剂对原制作金属成分做反应试验，以定真假。

　　(三)票币整点技能

　　1.票币整点的要求与操作要点

　　出纳在整点票币时应分成两步，先整理挑选好票币，再清点数量。

　　(I)点钞的基本步骤。

　　1)准备工作。收到票币前，应保持桌面干净整齐，不得乱放其他杂物，尤其是现金，避免出现混杂不清的情况。

　　2)按券别分类。出纳员收到票据后，先按硬币和纸币分类，再按不同的面值分类。硬币应当码齐，纸币应当平放铺开。

　　3)整理票币。清分票币时，损伤券要挑出来。断裂的纸币可用纸粘好，但不得用大头针、回形针或订书针随意夹钉。

　　对于破损严重难以辨认的损伤票币应予以退回;不便退回的应作书面记录并由交款人确认，待送存银行时照有关规定办理。

　　对于伪造、变造的票币必须当场向有关当事人声明，同时予以退回或作废处理。

　　对于停止流通的票币应予以退回。

　　挑净选好后，将票币蹴好码齐，准备清点。

　　4)清点数量。出纳人员清点数量时，按券别由大到小，按一定的要求(如好、残等分开)清点张(枚)数，进行一次初点。初点后，应采用不同的点钞方法再重点一次，核对无误后即可捆扎并写好数量。

　　5)计算金额。根据复点无误的数量与相应的票币面值进行计算，得出现钞的实有金额，最后统计并与收款依据核对金额，确认无误后收好现钞并出具收款单据，完成点钞工作。

　　(2)点钞的基本原则。

　　1)点准。票币整点的数量必须要准确无误，这是点钞工作的核心，而且由于现钞涉及直接的物质利益，因此整点时必须是当面点清，双方确认。

　　2)算对。票币的金额应当计算正确，收款依据(如合同、发票)的金额应当合计准确，两者必须一致。

　　3)挑净。出纳人员在挑选整理票币的过程中，必须以严格的标准将损伤券、变造和伪造币挑选干净，防止鱼目混珠，对于辨认不清或存在疑问的票币，必须当场声明应作出相应的处理。

　　4)码齐。票币在挑选整理和清点无误后，都应码齐整好，便于存放。

　　2.点钞技术

　　(1)手持式单指单张点钞方法。手持式单指单张点钞方法的优点是操作时易看清假币和挑选残破币，缺点是速度较慢。点钞方法如下：

　　点钞时，上身坐直，双肩自然下垂，胸部稍挺，两小臂轻置在桌沿上。左手中指和无名指弯曲分开，夹住钞票一侧，食指伸直托住钞票背面，拇指轻按在钞票正面，将钞票呈半扇面形，指尖压在钞票侧面约1/3处，钞票正面和侧面所形成的钝角之角尖正对脸部;右手拇、食、中指蘸水，准备点数。

　　右手拇指在票上，食指、中指在票下，放在钞票右下角。用拇指向正下方轻轻捻动，每次捻出一张，接着用无名指将捻开的钞票迅速弹拨下来，一捻一弹，相互配合，连续动作，直至点完。注意：拇指捻动钞票动作不宜过大，只用指头的第一关节做轻微动作，而无名指的弹拨动作要适当加大配合，做到“三分捻，七分弹”。

　　使用该方法在点数时，右手拇指抬得不要过高，幅度要轻、小、准，注意不要漏捻。点钞时如发现有残破钞票，可以用右手中指、无名指夹住折向外边，待点完后抽出。

　　单指单张点钞计数要求从一开始累计计数。记数时要用心配合手的动作来记，切忌用口念数或不用累计计数方法，因为这些不正确的方法会影响点钞速度和点钞准确性。

　　(2)手按式单指单张点钞方法。该方法适用于整点新旧、大小钞票，尤其是适用于残破币较多的票币，也是初学者常常采用的方法之一。具体方法如下：

　　将准备清点的钞票横置桌面上，正对点钞者，左右手中指、无名指及小拇指按住钞票左右前角处，空出左右手的拇指、食指，准备点数。

　　用左手或右手的拇指托起纱票的一小部分，用左手或右手的食指捻动钞票，使最上面的一张与小叠钞票分离，用右手或左手拇指隔开这张已分离的钞票，同时记数。当按上述顺序清点第二张时，右手或左手食指将已点数的钞票隔开，如此动作循环往复，直到将钞票清点完毕。需清点的钞票张数过多，点数中双手把持不住时，可以将已点钞票翻扣在未点的钞票前面，然后再按上述要领继续清点未点钞票。

　　计数方法同手持式单张点钞的计数方法，要严格从一到百顺序计数。

　　(3)手按式三张点钞方法。这种点钞方法适用于清点整把的钞票(如100张)。优点是速度较快，记数省力，点钞时主要是手指关节活动，劳动强度小。缺点是展开票面小，不易看到下端有角的钞票，也不适合于残破票较多的大捆钞票，适用于复点。

　　将要清点的钞票置于桌面上，用一手的中指、无名指、小指按住钞票一方前端，用另一手的单指或多指拉点或推点三张钞票，用按票手的食指、中指分隔已点钞票，同时完成计数。其计数方法以每三张为一组记数，数到33组最后剩一张，即为100张。

　　(4)扇面式点钞方法。这种点钞方法适宜于清点新钞，不适宜于新、旧、残、破的混合钞票。优点是点钞速度快，缺点是不便于挑选残破币，而且较费眼力，一般用于复点。

　　点钞时上身坐直，先将钞票竖拿，左手拇指在钞票前，食指、中指同时从钞票后捏住钞票下角，其余两指弯曲靠向手心，右手拇指按住钞票下半部的中间，其余三指卷曲弯向手心，将钞票压成瓦形，以备开扇。

　　开扇时以左手做轴(即持票的左手三个手指在原位上动作)，右手食指将钞票向左下方压弯，左手拇指同时向右边做逆时针方向捻动钞票.再用右手拇指将压弯的钞票向左上方推起，右手食指、中指向右捻动钞票，与此同时，左手拇指配合右手捻动，这样反复推动，右手拇指逐渐向下移动至右下角时即可将钞票推成扇形。如有扇面不均匀的地方，要用双手持钞票抖开，左半部向左抖，右半部向右抖，直到抖动均匀为止。

　　开扇时要求双手相互配合一定要协调，以左手做轴，右手虎口卡住钞票右侧，拇指在前，其他四指从钞票后面将其压成瓦形，从右侧向左侧稍用力往胸前方向转过来向外甩动，这时左手拇指原地不动地从右向左捻动，左右手同时进行，保证扇面一次甩开，间隔均匀整齐。

　　用一手持票，另一手点数。点数时从打开扇面的一沓钞票的最后一张(从正面看)数起，可按五张以上至十多张的固定张数为一组点数。用拇指指尖将每组张数钞票按开，食指紧随其后将已数钞票与来数钞票分开，拇指继续前移点数，直到完成整沓钞票的点数动作。计数方法是按组顺序计数。

　　当一沓钞票点数完毕后，用双手将钞票像合拢折扇一样并拢起来码齐，以便进行整理。

　　3.整点硬币

　　整点硬币一般包括整理、清点、计数几个步骤。清点硬币前，应首先将不同面值的硬币分类码齐排好，一般五枚或十枚为一垛。清点时，可将硬币从右向左分组清点.用右手拇指和食指持币分组点数，为了准确，可以用中指分开查看各组数量并复点无误后，即可计算金额，完成硬币清点工作。

　　4.损伤票币的挑别与兑换

　　损伤票币的兑换，应按照中国人民银行《残缺人民币兑换办法》结合内部制度规范办理。兑换票币应按收付现金的操作程序办理。兑换和挑剔收进的损伤票币，每种券别经过复点后作为回笼款逐级交存人民银行发行库。