北京：打造“闭环服务” 精准解决平台涉税需求

今年4月，北京市政府办公厅印发《北京市全面优化营商环境助力企业高质量发展实施方案》，这是北京优化营商环境的第6版改革方案，其中，“税”字被提及40多次，重视程度由此可见一斑。

近年来，北京市税务部门立足首都功能定位、紧扣经营主体需求，通过一系列创新举措着力优化税收营商环境，助推北京打造一流营商环境高地。

为“老字号”企业提供“闭环服务”焕发新活力

“老字号”是一座城市的“金字招牌”，代表着一座城市的历史文化传承。

为帮助“老字号”企业更好地实现传承与创新，国家税务总局北京市税务局紧扣“老字号”企业经营特点，为其提供办税缴费全过程智能化“闭环服务”——事前，通过“定制e服务”精准推送提醒，告诉“老字号”企业“该办什么”；事中，提供在线导办和“问办协同”服务，辅导“老字号”企业“该怎么办”；事后，及时开展风险提示，提醒“老字号”企业在税费事项处理上“该注意什么”。这一整套“闭环服务”，既让“老字号”企业畅享办税缴费的便利，又帮助其高效、充分地享受税费红利，让“老字号”持续焕发新活力。

北京稻香村食品有限责任公司副总经理杨华为“闭环服务”点赞，他表示，近年来国家出台了很多税费优惠政策，北京市税务部门在为企业“打标签、勾画像”的基础上，通过“定制e服务”，向企业精准推送优惠政策，全流程辅导难点疑点，彻底改变了过去“大海捞针式”找政策的困扰，帮助企业更高效、更充分、更低成本地享受了企业所得税减免、增值税加计抵减等优惠。

新业态带来新的涉税需求 北京税务“未诉先办、主动治理”

民营经济的蓬勃发展和新业态新模式的不断涌现，带来了新的涉税需求。其中，如何给消费者及时开具合规发票，成为很多平台企业关心的问题。

北京市税务部门在高效落实“接诉即办”的基础上，把服务关口前移，实现“未诉先办、主动治理”，探索建立纳税人诉求“数据库”和分析模型，对企业和群众的高频、疑难诉求，从根源上分析问题、精准施策。针对诉求集中的互联网平台“未开发票”问题，北京市税务部门找准被诉对象，发现大部分诉求不是针对平台企业本身，而是针对平台上商户的开票需求。为此，北京市税务部门加强与互联网平台企业的合作，推动平台企业上线便捷、易操作的发票开具功能。

目前，美团APP上已显示详细的开票指引和提示，美团平台税务总监张磊表示，在北京市税务局的指导和推动下，美团一方面优化了线上“发票助手”功能，使得开票操作更加简单；另一方面将第三方商家接入美团APP电子发票平台进行统一管理，实现开票功能与订单商户直连，进一步提升了发票开具的规范性和便捷度。

“税务部门帮助我们完善了客服机制，理顺了发票诉求处理流程。”张磊说，在北京市税务局的指导下，他们将发票开具的具体操作流程制作成图文资料，对公司的客服团队及入驻商户开展宣传辅导，有效满足了消费者的开票诉求，不仅促使美团的经营发展更加规范，而且为平台上大量商家的健康长远发展提供了有力保障。