北京：新年“春风”起 税费服务再发力

1月1日，国家税务总局发布《关于开展2023年“便民办税春风行动”的意见》（税总纳服发〔2023〕1号），提出要紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，深入开展“春风行动”，并明确了第一批六个方面的17条便民办税缴费措施。北京市税务部门根据2023年“便民办税春风行动”的具体安排，紧扣“时”与“效”马上行动。“随着近期疫情形势趋稳和防控政策的优化，北京市企业复工复产步伐加快，很多企业都希望把被疫情耽误的时间抢回来。对此，我们以‘便民办税春风行动’为契机，新年伊始就加紧了工作部署。”国家税务总局北京市税务局纳税服务处相关负责人说。

打足提前量 从容应对业务高峰

最近一段时间，北京市基层税务部门进一步理顺服务机制与流程、优化服务资源配置，在打足纳税服务“提前量”上狠下功夫。

岁末年初往往是跨年度涉税事项咨询的高峰。国家税务总局12366北京纳税服务中心提前制定预案，详细梳理、总结重点税费优惠政策与跨年度事项，以便更高效地为纳税人提供咨询服务。

新年上班第一天，12366北京纳税服务中心工作人员接到了某零售批发企业负责人打来的电话。该负责人在电话中表示， 2022年12月份企业未能及时申请留抵退税，现在企业面临较大的经营压力，急需补充流动资金，不知道还能否享受该优惠。税务工作人员一边为该企业负责人详细讲解政策规定，一边悉心指导他通过电子税务局快速办理了申请。

考虑到区内电商企业数量较多，北京经济技术开发区税务局一方面提前调派人手充实到办税服务厅的发票管理组，并对组内人员的分工协作进行优化调整；另一方面提前储备税控设备等必要的资源，确保第一时间满足电商企业的用票需求。最近，某知名电商企业开票量大增，急需增加一个用来开发票的税控设备。北京经济技术开发区税务局很快就为企业办好了业务。

分工不分家 快速响应涉税诉求

在纳税服务资源有限的情况下，按照“分工不分家”的原则进一步优化服务资源配置，成为北京市基层税务部门落实2023年“便民办税春风行动”中的“重头戏”。

“我是第一次接触这项业务，不知道该怎么办，您能帮帮我吗？”近日，中国振华进出口有限公司的财务人员蔡女士，来到北京市东城区税务局第一税务所“求助”。

该公司是一家跨国企业，其集团总部设在香港。最近，集团总部开拓了新业务，急需向该公司借款进行资金周转。“不知道这笔借款的涉税业务大概需要多长时间能办完？能不能来得及？”蔡女士询问道。

北京市东城区税务局第一税务所工作人员准确判断业务性质，把蔡女士引导到互联网自助办税区，经过多岗位密切配合和高效协作，很快就帮蔡女士完成了涉税业务办理，为她留出了充足的时间对接银行付汇。

设立工作室 服务密集区纳税人

在北京市丰台区，不少企业正积极制定并落实新一年的业务规划，奋力开拓新市场。为了更精准、更深入地开展服务，北京市丰台区税务局联合街道社区、商务楼宇、党群服务中心等，在区内企业较为密集的区域设立了3个税费流动工作室，以便更准确地掌握企业的具体情况和涉税需求。近期又派遣多名业务骨干充实到税费流动工作室中，并要求各个工作室加大走访调研力度，深入企业集聚区的“毛细血管”，进一步打通便民惠企服务的“最后100米”。

“幸亏有税务工作人员帮助，不然真不知该如何是好！”北京华富伟业装饰工程有限公司的法定代表人王思祥说。该公司年终结账和相关的财务计划因故暂停，税费流动工作室成员上门调研了解情况后，协助公司工作人员梳理发票、核对账目，辅导其通过电子税务局进行申报，并结合企业正在谈签的新业务，对如何制定相应财务计划给出了建设性建议。

“有了税务工作人员的悉心辅导，我相信公司发展一定会越来越顺利。”王思祥说。