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财务人员与非财务人员沟通技巧(2)

2014-12-03 09:56 来源:中国会计网 | 会计通-中国会计行业门户 | 会计论坛

1.2 参与销售员工的激励方案设计过程

  在西方有一种理论认为:销售人员是由激励方案来驱动的。也就是说如果没有设计合理的薪酬激励方案,销售人员就没有动力。一般来说销售部门部会为自己部门争取最好的报酬,但不菲的销售激励方案也会让公司背上沉重的财务负担‚同样也可能造成销售人员的懈怠与不思进取,并给公司内部各部门之间的薪酬造成不合适宜的差距等。因此财务人员应该积极参与到销售激励方案的设计中去,而不只是事后计算应该支付的金额。

  销售薪酬通常包括基本薪酬(固定工资)和激励薪酬(奖金+佣金+奖励)。基本薪酬太高会让销售懒惰、没有动力;基本薪酬太低又缺乏市场竞争力;激励薪酬则与销售任务及其他目标的达成紧密相连;比如稳定的与收入配比的佣金‚对超额完成任务时的一次性或固定数字的奖金‚或者对年度销售冠军的特殊奖励等。激励薪酬还可以是股票期权‚家庭假期等。

  在销售人员的管理与激励中,还涉及到两种理论的并用:赶牛车理论;赶牛车时,一般使用鞭子来鞭策牛往前拉车;赶驴车理论;赶驴车时,则在车头驴的前方挂一只胡萝卜,吸引一直想努力往前吃到胡萝卜而拉着车往前走的驴。

  1.3 参与销售任务的分配

  销售任务分配通常与销售激励方案相关,在销售任务的分配过程中,财务人员没有必要参与具体的细节,但要确保整个销售团队的任务不低不于企业的经营目标和收入预算,并达到公司要求的增长水平。销售任务的分配原则上应该是自上而下的而不是自下而上,因为只有自上而下才能实现公司整体目标的达成。

  1.4 利润意识风格的交流方式

  正是由于销售业绩评价主要是以收入、利润为导向的,因此不能总是以费用预算、预算限制等为主旨来与销售团队沟通。事实上,大部分的销售人员‚尤其是那20%为公司创造利润的销售人员,他们心里觉得公司是靠他们赚钱养着的,最恨在他们花钱时财务人员以各种“借口”阻拦;但财务要承担公司整体财务控制和资源分配效率的责任,因此,要本着公司收入目标、毛利率目标及预算框架来协商,比如在收入目标没有超额完成的情况下,有什么理由要求超额使用费用预算呢?如果在预算之外的项目,也可以视具体情况,看看该项目能给公司带着多少边际贡献。